Iberdrola : disparition du fournisseur en France en 2023

Iberdrola faisait partie des fournisseurs de gaz les moins chers avant qu'il ne suspende la fourniture de gaz suite à la hausse exceptionnelle des prix sur le marché en 2021. Aujourd'hui, le fournisseur d'origine espagnole ne propose plus d'offre de gaz pour les particuliers en France. En 2023, Iberdrola a annoncé avoir cédé son portefeuille de clients particuliers à Ekwateur.

❌ Fin de l'artivité du fournisseur Iberdrola en France

Les offres de gaz Iberdrola ne sont plus disponibles à la souscription depuis 2021, et le fournisseur avait prévenu ses clients en octobre 2022 que les contrats arrivant à terme ne seraient pas renouvelés.

Marquant la fin de l'activité d'Iberdrola à destination des particuliers en France, le fournisseur a annoncé en août 2023 vendre « l'intégralité de son portefeuille de clients particuliers à l'opérateur alternatif Ekwateur ». Iberdrola conserve son portefeuille de clients professionnels.

Le transfert des clients Iberdrola vers Ekwateur aura lieu le 1er novembre 2023, sans que cela « n'implique aucun changement des conditions contractuelles pour les clients concernés ».

🏠 Offres et tarifs du gaz Iberdrola pour les particuliers

À ce jour, Iberdrola a suspendu tous ses contrats de gaz naturel. Il n'est plus possible d'y souscrire depuis 2021. Suite à la hausse des prix du gaz sur les marchés de gros, Iberdrola a stoppé les souscriptions, n'étant plus capable de proposer des offres à prix avantageux.

En avril 2025, voici un comparatif des offres vertes les plus intéressantes sur le marché :

^*Tableau à jour du 13/04/2025. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B1) par an à Aix-en-Provence .

Conditions et tarifs de l'offre Digigaz d'Iberdrola

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

Digigaz s'adressait à tous les consommateurs de gaz naturel qui souhaitaient réduire leurs factures. L'offre garantissait une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au "prix standard" d'Iberdrola et non par rapport au tarif réglementé. En plus, la remise était garantie 12 mois.

En plus d'un tarif largement moins cher à l'époque, le fournisseur de gaz Iberdrola assurait une fixité du prix hors taxes pendant 1 an, et ce, sur le prix du kWh de gaz et de l'abonnement mensuel (la partie fixe de la facture).

• Services inclus dans le contrat Digigaz d'Iberdrola
• Émissions de CO2 liées à la consommation compensées ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation annuelle (mensualisation), bimestrielle ou mensuelle (au réel avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Conditions et tarifs de l'offre Ecolib Gaz

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

L'abonnement Ecolib Gaz d'Iberdrola incluait quasiment les mêmes garanties, à savoir un prix du kWh moins cher et bloqué pendant 1 an. Toutefois, il y a quelques différences par rapport à Digigaz :

1. La réduction se faisait par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé ;
2. Seul le prix du kWh HT était bloqué pendant 1 an, pas celui de l'abonnement mensuel.

La réduction s'appliquait sur le tarif réglementé en vigueur le jour de la souscription. Ensuite, le prix du kWh HT ne bougeait plus pendant un an (ce qui correspondait à la durée du contrat).

• Inclus dans le contrat Ecolib Gaz d'Iberdrola
• Émissions de CO2 liées à la consommation compensées ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation annuelle (mensualisation), bimestrielle ou mensuelle (au réel avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

A la recherche d'une offre de gaz ? Souscrivez en quelques minutes chez le fournisseur le plus avantageux en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit)
Rappel gratuit

🏢 Offres de gaz Iberdrola pour les professionnels

Pour les petits professionnels (dont la consommation annuelle est inférieure à 30 MWh), Iberdrola proposait Digigaz Pro et Iberzen Gaz Pro. Là encore, la consommation de gaz était compensée par l'achat de crédits carbone et le paiement se faisait forcément par prélèvement automatique.

Conditions et tarifs de l'offre Digigaz Pro

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

Avec Digigaz Pro, le prix du kWh était moins cher que le tarif "standard" d'Iberdrola (comme pour les particuliers). Cette remise s'appliquait sur 12 mois et le prix HT du kWh et de l'abonnement était fixe pendant cette durée.

• Digigaz Pro en bref
• 100% de la consommation gaz compensée par l'achat de crédits carbone ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation bimestrielle ou mensuelle (avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement ;
• Facture électronique, duplicata gratuit.

Conditions et tarifs de l'offre Iberzen Gaz Pro

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

Avec Iberzen Gaz Pro, les clients profitaient d'un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans. Cela permettait d'être protégé d'éventuelles hausses de tarifs du gaz (hors évolution des taxes).

Concernant les services inclus, ils étaient identiques à Digigaz en dehors du mode de paiement qui pouvait se faire par prélèvement automatique, chèque, virement bancaire, TIP ou carte bancaire.

Bon à savoir Comme c'est le cas pour beaucoup d'offres à prix fixes sur le long terme, le prix de l'abonnement est plus cher en contrepartie. Ce type de contrat s'adressait donc davantage aux gros consommateurs.

🔍 Notre avis sur le gaz Iberdrola : faut-il souscrire ?

Les avis Iberdrola pour les particuliers

Iberdrola était sans conteste un fournisseur de gaz aux tarifs très compétitifs jusqu'à ce qu'il suspende toutes ses offres. Son offre Digigaz était particulièrement intéressante, surtout pour les foyers chauffés au gaz.

De plus, contrairement à beaucoup d'offres "low-cost", Iberdrola ne proposait pas qu'un service client en ligne. Le consommateur pouvait aussi contacter le service client Iberdrola par téléphone. L'aspect "digital" de l'offre se faisait sur la facturation : uniquement par prélèvement automatique et facture électronique. C'était peut-être là le principal inconvénient.

Par ailleurs, pour souscrire à une offre "verte", il était plutôt conseillé de se tourner vers ilek ou ekWateur qui fournissent du biométhane (gaz renouvelable) issu de petits producteurs français. Iberdrola se contentait de compenser les émissions de CO2 liées à la consommation du foyer, ce qui ne contribuait pas réellement à l'essor des énergies renouvelables en France.

De plus, même si Iberdrola est un gros producteur d'énergies renouvelables, le gaz fourni dans ses offres était essentiellement d'origine fossile. D'ailleurs, dans le classement des fournisseurs verts par Greenpeace, Iberdrola est très mal noté... à l'image d'EDF ou Engie.

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Rappel gratuit

Les avis Iberdrola pour les professionnels

Sur le marché des (petits) professionnels, Iberdrola se plaçait parmi les moins chers lorsque la consommation annuelle était inférieure à 30 MWh. Au-delà, les tarifs réglementés étaient plus compétitifs.

On peut toutefois noter qu'il faisait partie des rares fournisseurs de gaz pour professionnels à proposer une consommation de gaz 100% compensée par l'achat de crédits carbone et un tarif bloqué.

☎️ Comment contacter le fournisseur Iberdrola ?

Je veux souscrire un contrat gaz

Iberdrola a suspendu toute souscription à ses offres de gaz naturel (particuliers et professionnels). Si vous êtes à la recherche d'un nouveau fournisseur de gaz, vous pouvez appeler Selectra gratuitement pour connaître les meilleures offres du moment au ☎️ 09 75 18 42 80 Rappel gratuit

Joindre le service client Iberdrola

Si vous êtes déjà client particulier pour le gaz ou l'électricité, vous pouvez joindre le service client Iberdrola :

• Par téléphone au 0 805 98 12 05 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h ;
• Par internet depuis l'espace client Iberdrola ou l'appli mobile ;
• Par e-mail à l'adresse [email protected].

Les contacts pour les professionnels sont les suivants :

• Par téléphone au 0 800 90 24 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par internet depuis l'espace client Iberdrola ou l'appli mobile ;
• Par e-mail à l'adresse [email protected].

Quel numéro d'urgence ou dépannage gaz ?

En cas de problème sur l'installation gaz (fuite, panne), ce n'est pas Iberdrola qu'il faut contacter, mais bien GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France.

Pour les particuliers et entreprises, le numéro est le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7.

Adresses du service client Iberdrola

Ecrire au service client Iberdrola

IBERDROLA ENERGIE France - Tour Ariane
5, place de la Pyramide - CS 60204
92088 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Adresse du siège social Iberdrola

5 PLACE DE LA PYRAMIDE
TOUR ARIANE
92800 PUTEAUX

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