Iberdrola : offres et tarifs du gaz, avis, contacts

Iberdrola faisait partie des fournisseurs de gaz les moins chers de France avant qu'il ne suspende la fourniture de gaz suite à la hausse exceptionnelle des prix sur le marché. Aujourd'hui, le fournisseur d'origine espagnole ne propose plus d'offre de gaz à la souscription, seulement de l'électricité.

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Offres et tarifs du gaz pour les particuliers

À ce jour, Iberdrola a suspendu tous ses contrats de gaz naturel. Il n'est plus possible d'y souscrire. Voici des offres alternatives que nous recommandons :

^*Tableau à jour du 26/05/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 13000 kWh à Lille.

Tarifs de Digigaz d'Iberdrola

Attention Cette offre n'est plus commercialisée depuis le 1ᵉʳ octobre.

Digigaz s'adresse à tous les consommateurs de gaz naturel qui souhaitent réduire leurs factures. L'offre garantissait une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au "prix standard" d'Iberdrola et non par rapport au tarif réglementé. En plus, la remise était garantie 12 mois.

Mais en plus d'un tarif largement moins cher à l'époque, le fournisseur de gaz Iberdrola assurait une fixité du prix hors taxes pendant 1 an, et ce, sur le prix du kWh de gaz et de l'abonnement mensuel (la partie fixe de la facture).

• Services inclus dans le contrat Digigaz d'Iberdrola
• Émissions de CO2 liées à la consommation compensées ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation annuelle (mensualisation), bimestrielle ou mensuelle (au réel avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

Prix du contrat Ecolib Gaz

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

L'abonnement Ecolib Gaz d'Iberdrola incluait quasiment les mêmes garanties, à savoir un prix du kWh moins cher et bloqué pendant 1 an. Toutefois, il y a quelques différences par rapport à Digigaz :

1. La réduction se fait par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé ;
2. Seul le prix du kWh HT est bloqué pendant 1 an, pas celui de l'abonnement mensuel.

La réduction s'applique sur le tarif réglementé en vigueur le jour de la souscription. Ensuite, le prix du kWh HT ne bouge plus pendant un an (ce qui correspond à la durée du contrat). Si vous avez souscrit cette offre courant 2021, vous êtes donc protégé.e des futures hausses de prix du gaz.

• Inclus dans le contrat Ecolib Gaz d'Iberdrola
• Émissions de CO2 liées à la consommation compensées ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation annuelle (mensualisation), bimestrielle ou mensuelle (au réel avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement, résiliable à tout moment sans frais.

A la recherche d'une offre de gaz ? Souscrivez en quelques minutes chez le fournisseur le plus avantageux pour vous en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit)
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Le gaz Iberdrola pour les professionnels

Pour les petits professionnels (dont la consommation annuelle est inférieure à 30 MWh), Iberdrola proposait Digigaz Pro et Iberzen Gaz Pro. Là encore, votre consommation de gaz est compensée par l'achat de crédits carbone et le paiement se fait forcément par prélèvement automatique.

Conditions et tarifs de l'offre Digigaz Pro

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

Avec Digigaz Pro, le prix du kWh est moins cher que le tarif "standard" d'Iberdrola (comme pour les particuliers). Cette remise s'applique sur 12 mois et le prix HT du kWh et de l'abonnement est fixe pendant cette durée.

• Digigaz Pro en bref
• 100% de la consommation gaz compensée par l'achat de crédits carbone ;
• Espace client en ligne et application mobile ;
• Service client téléphonique et par internet ;
• Facturation bimestrielle ou mensuelle (avec Gazpar) ;
• Prélèvement automatique uniquement ;
• Sans engagement ;
• Facture électronique, duplicata gratuit.

Grille tarifaire du contrat Iberzen Gaz pro

Attention Cette offre n'est plus commercialisée.

Avec Iberzen Gaz Pro, vous profitez d'un prix du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 2 ans. Vous vous protégez ainsi d'éventuelles hausses de tarifs du gaz (hors évolution des taxes).

Concernant les services inclus, ils sont identiques à Digigaz en dehors du mode de paiement qui peut se faire par prélèvement automatique, chèque, virement bancaire, TIP ou carte bancaire. Et vous pouvez choisir entre une facture électronique ou papier.

Bon à savoir Comme c'est le cas pour beaucoup d'offres à prix fixes sur le long terme, le prix de l'abonnement est plus cher en contrepartie. Ce type de contrat s'adresse donc davantage aux gros consommateurs.

Notre avis sur le gaz Iberdrola : faut-il souscrire ?

Pour les particuliers

Iberdrola était sans conteste un fournisseur de gaz aux tarifs très compétitifs jusqu'à ce qu'il suspende toutes ses offres. Son offre Digigaz était particulièrement intéressante, surtout pour les foyers chauffés au gaz.

De plus, contrairement à beaucoup d'offres "low-cost", Iberdrola ne propose pas qu'un service client en ligne. Le consommateur peut aussi contacter le service client Iberdrola par téléphone, un bon point ! L'aspect "digital" de l'offre se fait sur la facturation : uniquement par prélèvement automatique et facture électronique. C'est peut-être là le principal inconvénient.

Par ailleurs, si vous cherchez une offre "verte", nous vous conseillons de vous tourner plutôt vers ilek ou ekWateur qui fournissent du biométhane (gaz renouvelable) issu de petits producteurs français. Iberdrola se contente de compenser les émissions de CO2 liées à la consommation du foyer, ce qui ne contribue pas réellement à l'essor des énergies renouvelables en France.

De plus, même si Iberdrola est un gros producteur d'énergies renouvelables, le gaz fourni dans ses offres est essentiellement d'origine fossile. D'ailleurs, si on regarde le classement des fournisseurs verts par Greenpeace, Iberdrola est très mal noté... à l'image d'EDF ou Engie.

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Avis côté professionnels

Sur le marché des (petits) professionnels, Iberdrola se plaçait parmi les moins chers lorsque la consommation annuelle est inférieure à 30 MWh. Au-delà, les tarifs réglementés étaient plus compétitifs.

On peut toutefois noter qu'il fait partie des rares fournisseurs de gaz pour professionnels à proposer une consommation de gaz 100% compensée par l'achat de crédits carbone et un tarif bloqué. Antargaz est un de ses concurrents sérieux, car ses tarifs sont également attractifs pour les pros.

Vous cherchez un contrat de gaz ? Comparez les offres avec notre comparateur d'énergie pour professionnels (gratuit).

Comment contacter le fournisseur Iberdrola ?

Je veux souscrire un contrat gaz

Iberdrola a suspendu toute souscription à ses offres de gaz naturel (particuliers et professionnels). Si vous êtes à la recherche d'un nouveau fournisseur de gaz, vous pouvez appeler Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit) ou demander un Me faire rappeler

Joindre le service client Iberdrola

Si vous êtes déjà client particulier pour le gaz ou l'électricité, vous pouvez joindre le service client Iberdrola :

• Par téléphone au 0 805 98 12 05 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h ;
• Par internet depuis l'espace client Iberdrola ou l'appli mobile ;
• Par e-mail à l'adresse [email protected]

Les contacts pour les professionnels sont les suivants :

• Par téléphone au 0 800 90 24 71 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par internet depuis l'espace client Iberdrola ou l'appli mobile ;
• Par e-mail à l'adresse [email protected]

Quel numéro d'urgence ou dépannage gaz ?

En cas de problème sur l'installation gaz (fuite, panne), ce n'est pas Iberdrola qu'il faut contacter, mais bien GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz en France.

Pour les particuliers et entreprises, le numéro est le 0 800 47 33 33, disponible 24h/24 et 7j/7.

Adresses du service client Iberdrola

Ecrire au service client Iberdrola

IBERDROLA ENERGIE France - Tour Ariane
5, place de la Pyramide - CS 60204
92088 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Adresse du siège social Iberdrola

5 PLACE DE LA PYRAMIDE
TOUR ARIANE
92800 PUTEAUX

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Iberdrola -  10/05/2023

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