Comment Faire la Résiliation de son Contrat Gaz ? Le Guide en 2023
Déménagement ?
Contactez Selectra pour mettre le compteur d'électricité et/ou de gaz à votre nom
Pour les particuliers et les petits professionnels, résilier son contrat de gaz naturel est gratuit. Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation est automatique : le nouveau fournisseur informe l’ancien fournisseur. Dans le cas d’un déménagement, il est nécessaire d’informer son ancien fournisseur. Retrouvez comment résilier son contrat de gaz naturel simplement.
Comment faire pour résilier son contrat de gaz ?
Résilier son contrat gaz - chez Engie (ex GDF-Suez) comme chez n'importe quel fournisseur de gaz - est toujours gratuit, même si votre contrat dit le contraire. Toutefois, il ne faudra pas opérer de la même façon selon si vous changez de fournisseur ou si vous déménagez.
Résiliez votre contrat gaz pour changer de fournisseur
Dans le cas d'un changement de fournisseur de gaz (sans changement d'adresse), votre nouveau fournisseur de gaz s'occupe totalement de la résiliation auprès de votre fournisseur actuel.
La résiliation est automatique, vous n'avez aucune démarche particulière à faire, si ce n'est de souscrire le contrat auprès du nouveau fournisseur. Pour comparer et souscrire le nouveau contrat, le particulier peut appeler la plateforme multi-fournisseurs Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit).
Surtout, ne contactez pas votre fournisseur actuel pour résilier votre contrat de gaz, car il serait tenu de demander au gestionnaire du réseau de distribution (GRDF le plus souvent) qu'il vienne interrompre votre fourniture de gaz naturel.
En plus de subir une coupure de gaz, cela voudrait dire que vous devriez faire intervenir un technicien GRDF pour venir ouvrir votre compteur de gaz de nouveau, ce qui vous sera de plus facturé.
Vous ne devez pas résilier vous-même l'ancien contrat, c'est votre nouveau fournisseur qui s'en chargera. C'est très important car, dans le cas contraire, vous devrez payer à nouveau des frais de mise en service. Pour effectuer un changement de fournisseur, vous pouvez passer par Selectra en appelant le ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit).
Résiliez votre contrat gaz car vous déménagez
Dans le cas d'un déménagement, il vous faudra contacter votre fournisseur jusqu'à 30 jours à l'avance en envoyant une lettre de résiliation, ou un email.
Quand peut-on résilier son contrat de gaz ? L'idéal est de prévoir à l'avance sa résiliation avec son fournisseur. Mais on peut aussi faire cette démarche le jour du départ du logement puisqu'il sera nécessaire de relever les index du compteur de gaz.
Si vous oubliez d'effectuer cette résiliation, vous devrez payer pour la consommation de gaz des personnes qui occuperont votre logement derrière vous, jusqu'à ce qu'ils contractent un contrat gaz à leur tour.
La résiliation de l'ancien contrat est nécessaire même si l'on souhaite garder le même fournisseur dans le futur logement. En effet, un contrat de gaz ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre.
Contacts et documents nécessaires pour résilier son contrat de gaz
La résiliation d'un contrat de gaz naturel peut être effectuée par téléphone en appelant le service client, par courrier postal en envoyant une lettre type, par email, ou encore depuis son espace client en ligne.
Quelles informations sont nécessaires pour résilier ?
- La référence client (inscrite sur les factures ou dans l'espace client) ;
- Les index du compteur de gaz ;
- La nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation ;
- Eventuellement le numéro PCE (indiqué sur les factures de gaz) ;
- La date de fin du contrat.
Quel contact pour résilier chez mon fournisseur de gaz ?
| Fournisseur | Téléphone | Adresse | |
|---|---|---|---|
| Engie | 09 69 32 19 53 | - | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN Cedex 09 |
| EDF | 3004 | [email protected] | EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9 |
| TotalEnergies | 09 70 80 69 69 | [email protected] | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
| Eni | 0 970 820 320 | - | Eni, Service Client TSA 30207 35507 Vitré Cedex |
| Dyneff | 04 67 12 68 30 | [email protected] | Dyneff Gaz Stratégie Concept Bât.5 1300 Avenue Albert Einstein CS 76 033 34060 Montpellier Cedex |
| Iberdrola | 0 805 98 12 05 | [email protected] | Tour Ariane 5 Place de la Pyramide 92088 Paris, La Défense Cedex, France |
| Gaz de Bordeaux | 05 56 79 40 40 | [email protected] | 6 Place Ravezies 33000 Bordeaux |
| Happ-e by Engie | 09 77 420 410 | - | Service Happ-e CS 90125 27091 Evreux cedex 9 |
| ekWateur | 09 77 40 66 66 | [email protected] | BP 40056 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
| ilek | 05 64 88 00 38 | [email protected] | ilek Service client 18 rue Lafayette 31000 TOULOUSE |
| Sowee | 0 806 800 444 | [email protected] | Sowee Service Client 5001 A Rue des Frères Lumières ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX |
| Vattenfall | 0806 800 308 | - | Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II 68350 Didenheim |
| OHM Energie | 09 70 70 21 25 | [email protected] | Ohm Énergie – Service Client 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris |
| Mega Energie | 01 78 90 67 15 | [email protected] | Parc Club du Millénaire Bât 14 1025 Rue Henri Becquerel 34000 Montpellier |
Modèle de lettre de résiliation pour le gaz
Engie
Service client Particuliers
TSA 70802
22308 Lannion Cedex, France
Référence client : (cf facture)
Lieu, date
Objet : Résiliation de mon contrat (nom du contrat)
Madame, Monsieur,
Je vous demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat n° (cf facture) que j'ai souscrit le (date de souscription) pour le logement situé (adresse du logement).
En effet, je quitte ce logement et vous prie de bien vouloir résilier mon contrat de gaz (et d'électricité si c'est le cas) à compter du (date de résiliation souhaitée).
A cet effet, merci de bien vouloir me contacter afin d'établir les modalités du relevé de mon compteur.
Je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations distinguées.
Qu'en-est-il de la facture de résiliation ?
Dans un délai de 4 semaines maximum, vous recevrez une facture de résiliation soldant votre compte. Vous devrez en effet payer la part d'abonnement échue et les consommations enregistrées jusqu'à la date effective de la résiliation de votre contrat.
Conformément au code de la consommation (article L. 121-89), aucuns frais ne vous seront facturés pour la résiliation de votre contrat gaz, si ce n'est l'intervention d'un agent gestionnaire du réseau (GRDF) si vous ne relevez pas vous-même votre compteur.
Quel fournisseur de gaz choisir après une résiliation ?
Le choix d'un fournisseur de gaz peut se faire en fonction de plusieurs critères comme le prix du gaz, l'aspect environnemental, la qualité du service client, etc. Vous pouvez retrouver notre classement des meilleurs fournisseurs de gaz ou des fournisseurs de gaz les moins chers.
Sinon, vous pouvez aussi joindre un conseiller Selectra pour être accompagné.e dans le choix du fournisseur idéal pour votre logement, en appelant le ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit) ou
| Fournisseur / Offre gaz | Souscription | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|
 Engie Gaz Tranquillité 1 an |
☎️ 09 74 59 46 34 Selectra partenaire Engie |
Tarifs indexés sur le TRV Pas de surcoût par rapport au tarif réglementé Fournisseur historique, fiabilité |
 EkWateur 100% biométhane Fixe |
☎️ 09 87 67 16 74 |
Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an 100% de biométhane français |
 Eni Fixe Eco Gaz |
☎️ 09 74 59 40 31 |
Prix du kWh HT fixe pendant 1 an Assistance dépannage en option |
Sélection de fournisseurs partenaires mise à jour en janvier 2023.
| Fournisseur / Offre gaz | Souscription | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|
Engie Gaz Tranquillité 1 an |
Souscrire en ligne | Tarifs indexés sur le TRV (et donc gelés en 2022) Pas de surcoût par rapport au tarif réglementé Fournisseur historique, fiabilité |
EkWateur 100% biométhane Fixe |
Souscrire en ligne | Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an 100% de biométhane français |
Eni Fixe Eco Gaz |
Souscrire en ligne | Prix du kWh HT fixé pendant 1 an Assistance dépannage en option |
Sélection de fournisseurs partenaires mise à jour en janvier 2023.
Peut-on retourner aux tarifs réglementés du gaz d'Engie ?
Aujourd'hui, il est tout à fait possible de quitter un fournisseur pour un autre, et y souscrire de nouveau par la suite. En revanche, s'agissant du tarif réglementé du gaz d'Engie, il n'est plus possible d'y retourner une fois que l'on a résilié son contrat (contrairement au tarif réglementé de l'électricité d'EDF).
En effet, le tarif réglementé est voué à disparaître d'ici juin 2023, les abonnés sont d'ailleurs invités à souscrire une offre de marché avant cette échéance. Rappelons que le changement de fournisseur d'énergie se fait toujours sans frais et sans délai.