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chez Vattenfall
Vattenfall : présentation du fournisseur d'électricité et de gaz
Vattenfall
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d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
d'électricité et de gaz en France pour les particuliers
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Mis à jour le
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Vattenfall est un fournisseur d'énergie en France proposant des offres d'électricité et de gaz en avril 2025. Fondé en 1909, ce groupe suédois est un acteur incontournable du secteur énergétique en Europe. Avec 15 millions d’abonnés dans plusieurs pays, il affiche une forte présence internationale. En France, il compte plus de 100 000 clients particuliers ainsi que 10 000 professionnels. Enfin, son engagement envers la transparence est souligné par l’adhésion aux 13 bonnes pratiques de la CRE.
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|---|---|
| Numéro SIRET | 421 550 823 00049 |
| Capital social | 10 000 000 € |
| Nombre de clients | 100 000 clients particuliers et 10 000 clients professionnels début 2021 |
| Téléphone principal | 0806 800 308 (pour les clients) 3255 (pour les non-clients) |
| Horaire du téléphone principal | Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | contact@vattenfall.fr |
| Adresse postale | 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE |
Que penser de Vattenfall ?
| Plateforme d'avis clients concernant Vattenfall | Note moyenne des avis clients | Nombre total d'avis clients |
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Avis Vattenfall sur la plateforme
d'avis de consommateurs
Trustpilot
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4,1/5 |
2653 votes |
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
iGraal
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4,5/5 |
109 votes |
Avis Vattenfall sur la plateforme
de cashbacks pour les consommateurs
Poulpeo
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4/5 |
16 votes |
Avis Vattenfall sur la plateforme Selectra
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3,5/5 |
485 votes |
| Note moyenne pondérée |
4/5 |
3263 votes au total |
La moyenne pondérée, arrondie au dixième, est calculée de la façon suivante :
[(note A * nombre de votes A) + (note B * nombre de votes B)...] / (nombre de votes A + nombre de votes B...)
= [(4,1 x 2653) +
(4,5 x 109) +
(4 x 16) +
(3,5 x 485) ] / 3263
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Tous les avis clients du fournisseur Vattenfall collectés sur Kelwatt by Selectra
Clients vérifiés uniquement
à partir de 485 avis clients
38%
15%
6%
4%
37%
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Litiges avec Vattenfall : le taux de saisine relevé par le Médiateur National de l'Énergie
Le taux de saisine du fournisseur Vattenfall est mentionné dans le rapport d'activité du Médiateur National de l'Énergie. En 2024, Vattenfall a enregistré 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre renseigne sur la fréquence des recours au médiateur par les clients du fournisseur. Cela peut permettre d'évaluer la qualité du service fourni par Vattenfall aux consommateurs en France.
À jour en février 2025 - Nombre de saisines pour 100 000 clients résidentiels (pour les fournisseurs de plus de 30 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Mediateur de l'Énergie - Graphique : Selectra
Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher ?
Vattenfall Équilibre Verte classée 23ème sur 54 offres d'électricité
Vattenfall n'est pas le fournisseur d'électricité le moins cher du moment.
Toutefois, l'offre Vattenfall Équilibre Verte permet de payer sa facture d'électricité 2,7 % moins chère par rapport à celle du tarif réglementé même si Vattenfall ne fait pas partie du TOP 10.
Le classement des 10 meilleures offres d'électricité
En avril 2025, le moins cher est Plenitude grâce à son offre Plenifix 1 an Électricité. Son prix du kWh est de 0,1774 kWh et son prix de l'abonnement est de 189,96 €/an en 6 kVA option base.
Offre Plenifix 1 an Électricité de Plenitude |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 30/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2/5 | ||||||
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Offre Extra Eco d'OHM Énergie |
Remise non garantie dans le temps |
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Vérifié le 25/03/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||
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Offre Online & Green de Mint Énergie |
Indexation Tarif Réglementé |
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Vérifié le 06/03/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3/5 Cacher les avantages et inconvénients 3/5 | ||||||
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Offre Fixe de Primeo |
Electricité à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,3/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,3/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 | ||||||
Offre Prudence de La Bellenergie |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4,1/5 Cacher les avantages et inconvénients 4,1/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||
Offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 04/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
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Offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
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Offre Électricité Stable d'Alpiq |
Electricité à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 29/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5 | ||||||
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Offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,7/5 | ||||||
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Offre Électricité Stable 100% verte d'Alpiq |
Électricité verte - Garanties d'Origine |
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Vérifié le 29/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,2/5 | ||||||
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
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Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de 6000 kWh
en option base
(6
kVA)
*Pourcentage d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Tarif Réglementé d'électricité d'EDF (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois classée 13ème sur 34 offres de gaz
Pour le gaz, Vattenfall n'est pas non plus le fournisseur de gaz le moins cher en avril 2025.
Cependant, l'offre Vattenfall Gaz Fidélité 12 mois permet d'avoir une facture de gaz 6 % moins chère que celle du prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) même si Vattenfall n'est pas dans le TOP 10 des moins chers.
Le classement des 10 meilleures offres de gaz
En avril 2025, OHM Énergie est le fournisseur de gaz le moins cher avec son offre Extra Eco Gaz. Son prix du kWh est de 0,1012 kWh et son prix de l'abonnement est de 288,84 €/an pour un logement chauffé au gaz à Montpellier.
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Offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie |
Prix non garantis dans le temps |
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Vérifié le 03/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 4/5 Cacher les avantages et inconvénients 4/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 | ||||||
Offre Gaz Zen 1 an d'Alterna |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 02/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 | ||||||
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Offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 04/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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Offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 01/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 1,7/5 Cacher les avantages et inconvénients 1,7/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 | ||||||
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Offre Gaz Zen 3 ans d'Alterna |
Gaz à prix fixes 3 ans |
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Vérifié le 04/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,2/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,2/5 | ||||||
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Offre Eco-conso Gaz d'Octopus Energy |
Gaz à prix fixes 2 ans |
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Vérifié le 04/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
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Offre Gaz Référence 2 ans d'Engie |
Gaz partiellement vert |
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Vérifié le 02/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 3,8/5 Cacher les avantages et inconvénients 3,8/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||
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Offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies |
Gaz à prix fixes 1 an |
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Vérifié le 10/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
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Offre NovaFixe BioGaz de Gaz de Bordeaux |
Gaz partiellement vert |
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Vérifié le 07/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,5/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,5/5 | ||||||
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| Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 | ||||||
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Offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies |
Gaz partiellement vert |
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Vérifié le 10/04/2025 |
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| Voir les avantages et inconvénients 2,6/5 Cacher les avantages et inconvénients 2,6/5 | ||||||
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Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription
(à l'exception du Prix Repère Gaz de la CRE et de Passerelle d'Engie qui ne sont pas ouverts à la souscription)
.
Tarifs € TTC. Budget calculé pour une consommation annuelle
de
11200
kWh à Montpellier.
*Pourcentages d'économies ou de surcoûts estimés par rapport au Prix Repère Gaz de la CRE (tarif de référence).
Voir méthodologie de calcul du Selectra score.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement le temps de l'actualisation.
Une seule offre d'électricité Vattenfall : Équilibre Verte
Ci dessous, retrouvez l'offre d'électricité disponible sur le réseau Enedis chez le fournisseur d'énergie Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre en particulier (caractéristiques, les grilles tarifaires, estimations, etc.), il suffit de cliquer sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Électricité verte
Équilibre Verte
L'offre affichée ci-dessus a été calculée selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Vattenfall
Le consommateur découvre l'offre Équilibre Verte de Vattenfall qui propose une électricité verte certifiée par des Garanties d'Origine. Cette offre permet de faire une économie de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Les tarifs suivent l'évolution à la hausse comme à la baisse du tarif réglementé, offrant ainsi une flexibilité tarifaire. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans frais, en toute liberté.
Quelle différence entre prix indexés et prix fixes ?
Les offres à prix indexés permettent au consommateur de réaliser des économies immédiates sur sa facture d'énergie grâce à des remises sur le prix du kWh HT ou l'abonnement HT par rapport au tarif réglementé ou au marché de gros.
Les offres à prix fixes offrent au particulier une protection contre la hausse des prix hors taxes de l'énergie durant la durée du contrat, même si le tarif réglementé augmente.
Pour le client, qu'il s'agisse d'une offre indexée ou à prix fixe, toute évolution des taxes et contributions de l'énergie entraînera un ajustement du prix TTC.
Simulation de la facture d'électricité chez Vattenfall
La consommation électrique retenue pour la simulation affichée par défaut est de 6000 kWh/an. Toutefois, il est possible de personnaliser l'option tarifaire (base ou heures creuses), la consommation en kWh/an et la puissance de compteur souscrite.
| Offre du fournisseur Vattenfall | Détails des prix | Estimation du budget | Selectra Score | |
|---|---|---|---|---|
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OFFRE ÉQUILIBRE VERTE
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
176,64 €/an (= 14,72 €/mois) Prix kWh : 0,1934 €/kWh |
Mensualité estimée :
111 €/mois (= 1337 €/an) 3,08 €/mois* (= 37 €/an) |
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Vérifié le 31/01/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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OFFRE TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
Indexation Tarif Réglementé |
Abo 6 kVA :
164,64 €/an (= 13,72 €/mois) Prix kWh : 0,2016 €/kWh |
Mensualité estimée :
115 €/mois (= 1374 €/an) Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres d'énergie classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du
Selectra Score
Les heures creuses d'électricité, c'est quoi ?
Les heures creuses se caractérisent par une consommation moyenne plus faible des Français, ce qui incite à un usage réduit lors des heures pleines.
En adhérant à l'option tarifaire Heures Pleines Heures Creuses, le consommateur bénéficie de tarifs réduits pendant ces plages spécifiques.
Les plages horaires des heures creuses, définies par Enedis, varient d'une ville à l'autre, et ne peuvent être modifiées par les consommateurs ou les fournisseurs.
En savoir plus sur les tarifs des offres d'énergie de Vattenfall
2 offres de gaz chez Vattenfall pour les particuliers
La liste suivante présente les offres de gaz seul ouvertes à la souscription pour les logements chauffés au gaz disponibles chez Vattenfall. Pour en savoir plus sur une offre (spécicifité, simulation personnalisée de la mensualité, les grilles tarifaires, etc.), il suffit simplement de se rendre sur la page dédiée à l'offre en cliquant sur l'icone dans la carte de l'offre, puis le bouton gris "En savoir plus sur l'offre".
Gaz Fidélité 12 mois
Fixe 1 an
Gaz Essentielle
Les offres affichées ci-dessus ont été calculées selon la méthodologie du Selectra Score
Infos/Souscription chez Vattenfall
La meilleure offre de gaz chez Vattenfall : Gaz Fidélité 12 mois
L'offre Gaz Fidélité 12 mois de Vattenfall propose des prix fixes pour le kWh HT de gaz pendant une durée d'un an. L'abonné bénéficie d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère Gaz. Le prix de l'abonnement est cependant indexé sur les fluctuations du Prix Repère Gaz. Cette offre n'inclut pas de biogaz et n'engage aucunement le client dans une démarche environnementale spécifique.
| Infos/Souscription chez Vattenfall | Classe de consommation du gaz | |||
|---|---|---|---|---|
| 0 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an | |||
| Prix de l'abonnement annuel | 126,27 € | 301,35 € | ||
| Prix du kWh Zone 1 | 0,1398 € | 0,1131 € | ||
| Prix du kWh Zone 2 | 0,1398 € | 0,1137 € | ||
| Prix du kWh Zone 3 | 0,1398 € | 0,1143 € | ||
| Prix du kWh Zone 4 | 0,1398 € | 0,115 € | ||
| Prix du kWh Zone 5 | 0,1398 € | 0,1156 € | ||
| Prix du kWh Zone 6 | 0,1398 € | 0,1164 € | ||
Prix en € TTC de l'offre Gaz Fidélité 12 mois du fournisseur Vattenfall à jour au 25/04/2025
Simulation de la facture de chaque offre de gaz chez Vattenfall
L'estimation des mensualités est effectuée uniquement pour les offres de gaz disponibles pour les particuliers incluant le prix repère gaz de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). La consommation de gaz affichée par défaut pour la simulation suivante est de 11200 kWh/an à Montpellier. Cependant, il est possible de personnaliser la ville (qui détermine la zone tarifaire) ainsi que la consommation en kWh/an.
| Offre du fournisseur Vattenfall | Détails des prix | Estimation du budget | Score | |
|---|---|---|---|---|
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GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
Gaz à prix fixes 1 an |
Abonnement
301,35 €/an (= 25,11 €/mois) Prix kWh 0,1131 €/kWh |
Mensualité estimée
131 €/mois (= 1568 €/an) Économie de 8,33 €/mois* (= 100 €/an) |
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Vérifié le 25/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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GAZ ESSENTIELLE
Indexation Prix Repère |
Abonnement
301,35 €/an (= 25,11 €/mois) Prix kWh 0,1182 €/kWh |
Mensualité estimée
135 €/mois (= 1625 €/an) Économie de 3,5 €/mois* (= 42 €/an) |
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Vérifié le 25/04/2025 |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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PRIX REPÈRE GAZ
Offre de référence |
Abonnement
277,43 €/an (= 23,12 €/mois) Prix kWh 0,1241 €/kWh |
Mensualité estimée
139 €/mois (= 1668 €/an) Identique au PRG |
Vérifié le 11/03/2025 | |
| Voir les avantages et inconvénients Cacher les avantages et inconvénients | ||||
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* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) calculés. Tarifs € TTC.
La période de mise à jour des tarifs est du 1er au 8 de chaque mois, pouvant entraîner des incohérences temporaires de classement.
Source : Selectra - référencement gratuit des offres d'énergie ouvertes à la souscription.
Offres de gaz chez Vattenfall
classées par ordre croissant du montant de la mensualité estimée.
En savoir plus sur la méthodologie du Selectra Score
Comparatif Vattenfall VS un autre fournisseur
Retrouvez les analyses comparatives de Kelwatt entre Vattenfall et un autre fournisseur d'énergie.
Autres points à savoir avant de souscrire chez Vattenfall
Un programme de parrainage ou un code promo chez Vattenfall ?
Il peut exister un programme de parrainage ou un code promo temporaire pour profiter de réductions spéciales chez Vattenfall.
En savoir plus sur le parrainage et les codes promos Vattenfall
Souscrire chez Vattenfall
Infos/devis gratuit/souscription chez Vattenfall
Démarches pour souscrire un contrat d'électricité ou ouvrir un compteur électrique
Lors de la souscription d'un contrat d'énergie, il est important que le consommateur se prémunisse de certaines informations nécessaires à la démarche. Pour une offre d'électricité chez Vattenfall, par exemple, il convient de préparer les éléments suivants :
- l'adresse exacte du logement ;
- le numéro de PDL, disponible sur une facture d'électricité ;
- le RIB/IBAN pour la mise en place d'un prélèvement automatique ;
- le relevé de compteur, si le logement n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky.
Démarches pour souscrire un contrat de gaz ou ouvrir un compteur de gaz
Lors de la souscription d'une offre de gaz chez Vattenfall, il est essentiel pour le client de préparer soigneusement certaines informations pour se prémunir de tout oubli : cela inclut notamment l'adresse exacte du logement, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ou l'International Bank Account Number (IBAN) pour faciliter le paiement des factures. Voici la liste des documents à fournir lors de la souscription :
- Adresse exacte du logement (incluant étage, escalier, localisation de la porte, etc.)
- Numéro de PCE présent sur une facture de gaz (facultatif)
- RIB/IBAN pour le prélèvement automatique
- Dernier relevé de compteur si le logement n'est pas équipé d'un compteur communiquant
Contacter Vattenfall
| Contacter | |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Clients : 0806 800 308 Non clients : 3255 Professionnels : 0 800 400 114 Disponibilité : Du lundi au samedi de 9h à 20h |
| Adresse e-mail | contact@vattenfall.fr |
| Adresse postale | Siège social : 69 avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne Billancourt - FRANCE Service client : 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France |
Le fournisseur suédois Vattenfall propose plusieurs moyens de contact pour satisfaire ses clients. Le service client peut être joint par téléphone au 0806 800 308 pour les clients ou au 3255 pour les non-clients, du lundi au samedi de 9h à 20h. Les professionnels ont un numéro dédié : 0 800 400 114. Il est également possible de contacter Vattenfall par courriel à l'adresse suivante : contact@vattenfall.fr.
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall, fondé en 1909, est un important fournisseur d'énergie suédois. Cette entreprise, détenue à 100 % par l'État suédois, possède une vaste clientèle en Europe. Le client français bénéficie d'offres d'électricité et de gaz depuis 2018. Historiquement, le fournisseur s'adressait aux professionnels avant de s'ouvrir également aux clients particuliers.
En France, le service de Vattenfall est perçu positivement par une majorité de ses abonnés. Les consommateurs apprécient l'électricité verte disponible depuis 2022. Grâce à son programme de parrainage, le client peut bénéficier d'une prime de 20 € par parrainage validé. Vattenfall respecte les 13 bonnes pratiques de transparence promues par la Commission de Régulation de l'Énergie.
Un engagement environnemental avec Vattenfall ?
Vattenfall, fournisseur suédois historique, présente un engagement environnemental fort en proposant dès ses débuts une électricité neutre en carbone, même si celle-ci provient partiellement de centrales nucléaires. À partir de 2022, Vattenfall accentue son offre en électricité verte, mettant en avant des garanties d'origine pour renforcer la transparence. Ce changement témoigne de la volonté de Vattenfall de se tourner vers des sources d’énergie plus durables, en écho à la demande croissante pour une consommation énergétique responsable. Le client peut ainsi choisir des offres intégrant de l'électricité verte, participant activement à la transition énergétique.
En savoir plus sur les fournisseurs d'électricité verte en France
Questions fréquentes sur Vattenfall
Comment résilier son contrat chez Vattenfall ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Vattenfall, le client peut le faire à tout moment sans pénalités car les contrats en France sont sans engagement, assurant ainsi une résiliation 100 % gratuite. Aucune période de préavis ne peut être imposée par le fournisseur, ce qui garantit une grande flexibilité pour le consommateur. Pour entamer la démarche de résiliation, il suffit de contacter le service client de Vattenfall par téléphone au 0806 800 308 si l'on est déjà client, ou 3255 si l'on ne l'est pas encore. Ces démarches peuvent être effectuées durant les heures d'ouverture, du lundi au samedi de 9h à 20h.
Tout savoir sur les démarches de résiliation chez Vattenfall
Plateforme téléphonique Kelwatt actuellement fermée (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Je profite
Pas sérieux du tout les agents vous raccroche au nez. Il vous balade pour votre caution de gaz d’un montant de 250 € ils ne vous répond jamais aux mails se trompe en enregistre la caution de 250 € de gaz sur contrat d’électricité et vous dit que ils n’ont toujours pas de virement. Quand vous demander un remboursement, on vous dit qu’on vous recontacte sous 48 heures que la demande a été fait et au final personne vous contacte aucune nouvelle, je vous le déconseille fortement.
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