Beaucoup de consommateurs confondent encore les entreprises EDF et GDF Suez, devenu entre temps Engie. Historiquement, EDF-GDF était l'opérateur public ayant le monopole sur l'électricité et le gaz, mais aujourd'hui EDF et Engie sont des entreprises privées, distinctes et concurrentes. Depuis 2007, elles proposent toutes les deux des offres d'électricité et de gaz à des prix différents, et sont désormais deux fournisseurs dans un marché comprenant aussi de nouveaux arrivants tels TotalEnergies ou Eni. Les offres gaz d'EDF sont-elles vraiment intéressantes ? Faut-il souscrire ? Notre avis en détail.
Les avis positifs sur EDF pour le gaz
- Un prix du kWh garanti sans hausse pendant 4 ans
- Une offre à prix indexé pour payer moins cher
- Un service client complet et basé en France
- Des outils fiables pour suivre sa consommation
Un prix bloqué pendant 4 ans et 1 mois
Le premier avantage de la gamme Avantage Gaz d'EDF est de proposer un prix du kWh HT (le coût des consommations) bloqué pendant 4 ans et 1 mois (hormis Avantage Gaz Optimisé). Bien sûr, cela ne signifie pas que vous êtes engagé.e contractuellement pendant cette période mais simplement que votre prix HT ne peut ni augmenter ni baisser, malgré les évolutions du tarif réglementé du gaz.
En moyenne, le prix du gaz évolue une fois par mois, soit à la hausse soit à la baisse. Avec les offres gaz d'EDF, le client est donc protégé en cas d'augmentation des tarifs. En revanche, il ne pourra pas non plus profiter des baisses de prix si le tarif réglementé venait à baisser.
Les clients qui souhaitent une stabilité dans leurs prix chaque mois pourront donc se tourner vers ce type d'offre qui offre la plus grande fixité de prix sur le marché.
Un tarif indexé pour payer moins cher
Pour répondre à tous les besoins des consommateurs, EDF a également lancé une nouvelle offre de gaz appelée Avantage Gaz Optimisé. Sa particularité est qu'elle est la seule à proposer un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé. Les tarifs peuvent donc varier chaque mois, proportionnellement au tarif réglementé.
Mais le réel avantage est qu'en contrepartie, le prix du kWh HT est toujours garanti 2% moins cher que celui du tarif réglementé. On est donc toujours sûr de payer moins cher que le TRV et de réaliser des économies, même si ce dernier augmente. C'est le type d'offre qu'on voit le plus pour l'électricité et qui garantit de payer moins cher que le TRV. Des fournisseurs de gaz comme TotalEnergies ou OHM Energie proposent également ce type de contrat mais avec des réductions plus importantes.
Un service client de qualité
Fournisseur historique, EDF a de l'expérience sur le marché et son service client est reconnu pour sa qualité. Ses conseillers sont tous basés en France et ses horaires d'ouverture permettent une grande flexibilité aux clients. Malgré des avis négatifs de la part des clients, il ne faut pas oublier que vu le nombre de clients d'EDF, la proportion est donc nettement plus grande qu'un autre petit fournisseur.
D'autre part, EDF propose également d'autres services intéressants pour les particuliers : un large choix pour le mode de paiement des factures, un serveur vocal pour régler sa facture par carte bancaire, des contrats d'assistance dépannage, des primes énergie, etc.
Des outils pour suivre sa consommation
L'outil e.quilibre développé par EDF permet de suivre précisément sa consommation d'énergie depuis son espace client ou l'application EDF & Moi. C'est un réel avantage qui permet de mieux maîtriser sa consommation de chauffage par exemple. L'application et l'espace client sont d'ailleurs deux services très complets qui permettent de gérer son contrat de façon autonome.
Les avis sur l'application dans les Store sont d'ailleurs plutôt positifs. Les mises à jour sont récentes et le fournisseur tente de l'améliorer selon les recommandations de ses clients.
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Les avis négatifs sur le gaz EDF
- Des zones tarifaires différentes de GRDF
- Des classes de consommation différentes
- Aucune garantie de réaliser des économies
- Pas d'offre de gaz renouvelable
Des zones tarifaires différentes de GRDF
L'un des inconvénients des offres de gaz d'EDF est qu'il s'appuie sur des zones tarifaires différentes de celles de GRDF, utilisées par la majorité des autres fournisseurs. Il est donc difficile de comparer les offres d'EDF avec celles des concurrents. Il faudrait regarder commune par commune le tarif appliqué et le comparer ensuite (ou bien utiliser notre comparateur).
Seule le contrat Avantage Gaz Optimisé est basé sur les mêmes zones puisque sont tarif est indexé sur celui du tarif réglementé (qui utilise les zones tarifaires de GRDF).
Des classes de consommation différentes
En plus de zones tarifaires différentes, EDF a également fait le choix d'établir ses grilles tarifaires différemment. D'ordinaire, le prix du gaz est divisé entre quatre classes de consommation pour les particuliers :
- Tarif Base : consommation annuelle comprise entre 0 et 1000 kWh et correspondant à un usage "Cuisson seule" ;
- Tarif B0 : de 1001 à 6000kWh par an, correspondant à l'eau chaude (et éventuellement la cuisson) ;
- Tarif B1 : entre 6001 et 30 000kWh par an correspondant au gaz pour le chauffage (et éventuellement eau chaude/cuisson) ;
- Tarif B2i : entre 30 000 et 300 000 kWh par an, correspondant à une petite chaufferie (immeuble collectif par exemple).
Chez EDF, les classes de consommation (hors Avantage Gaz Optimisé) sont les suivantes :
- CONSO 1 : cuisson et/ou eau chaude (entre 0 et 6000 kWh par an) ;
- CONSO 2 : chauffage (entre 6001 et 11 000 kWh par an) ;
- CONSO 3 : chauffage (plus de 11000 kWh par an).
Cette différence complique là encore la comparaison avec les autres offres de gaz naturel du marché. Il est donc essentiel de bien connaître sa consommation moyenne de gaz annuelle pour pouvoir comparer de façon fiable.
Aucune garantie de réaliser des économies
Les offres à prix fixe sont intéressantes à long terme seulement si le tarif réglementé augmente durablement pendant la période de fixité. Or sur 4 ans et 1 mois, il est difficile de prévoir cela. D'autant plus que le tarif réglementé du gaz est gelé jusqu'en juin 2023, il ne pourra donc ni augmenter ni baisser pendant cette période.
C'est pourquoi nous conseillons plutôt de souscrire des offres à prix indexés qui garantissent une réduction systématique par rapport au tarif réglementé ! C'est d'ailleurs le cas d'Avantage Gaz Optimisé d'EDF mais la réduction n'est que de 2% quand d'autres fournisseurs proposent jusqu'à 6% pour les mêmes services !
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Pas d'offre de gaz renouvelable
Le dernier point négatif des offres gaz d'EDF est de ne voir aucune offre de biométhane. On a simplement l'offre Avantage Gaz Durable qui permet de compenser les émissions de CO² liées à sa consommation de gaz. En fait, EDF achète des crédits carbone et investit dans des projets de réduction de gaz à effet de serre.
Malheureusement, ce type d'offre, bien que louable, ne participe pas au développement des énergies vertes en France. EDF continue d'acheter son gaz sur les marchés de gros, composés en grande partie d'énergies non renouvelables. En plus, il faut payer plus cher son gaz avec l'offre Avantage Gaz Durable, alors que des fournisseurs comme Iberdrola incluent la compensation carbone gratuitement dans toutes leurs offres.
Pour finir, si on s'intéresse au classement Greenpeace des meilleurs fournisseurs verts, on remarque qu'EDF est dans la catégorie "très mauvais". Ses investissements dans la production d'énergies fossiles sont clairement pointés du doigt. Bref, passez votre chemin si vous cherchez une offre de gaz vert, et tournez-vous plutôt vers ilek ou ekWateur.
Bilan : faut-il souscrire le gaz chez EDF ?
Actuellement, les offres d'EDF sont parmi les plus compétitives et sécurisantes grâce à leur prix bloqué sur 4 ans et 1 mois. Elles sont donc une bonne option dans ce contexte où le marché est très instable.
Pour rappel, que vous soyez chez EDF ou un autre fournisseur de gaz, le gaz est identique car distribué par GRDF. Cela signifie aussi que vous ne changez pas de compteur et les interventions sont toujours assurées par des techniciens GRDF, indépendamment du fournisseur de gaz.
Le changement de fournisseur de gaz est gratuit, possible à tout moment, et garanti sans coupure. Votre nouveau fournisseur se chargera ensuite de résilier votre ancien contrat.
Pour changer de fournisseur de gaz, vous pouvez appeler votre conseiller Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80
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Quelles alternatives à EDF ?
| Fournisseur de gaz | Offre | Facture par an (TTC) | Réduction par rapport au Prix Repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 |
OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ✅ Prix bloqués |
Budget estimé 1207€ |
Vous économiseriez 73€ |
257.16€ | 0.095€ |
 |
OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1217€ |
Vous économiseriez 63€ |
257.16€ | 0.096€ |
|
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1218€ |
Vous économiseriez 62€ |
257.16€ | 0.0961€ |
*Tableau à jour du 07/12/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation ) par an à Aix-en-Provence .
Je viens par ce message remercier tout le personnel actuellement confronté aux difficultés climatiques.
Lire plus Lire moinsMême un étoile c’est beaucoup… un déménagement, premier rdv pour le gaz le 6/11 nickel, sauf qu’il n’y a pas d’électricité pour régler le chauffe-eau… RDV électricité pour le 8/11, annulé reporté au 20/11, changement de rdv pour le 10/11, encore reporté pour le 21/11. Et par contre nous on va payer la location sans vivre dans l’appartement parce qu’on n’a pas de l’électricité, donc pas d’eau chaude ni de chauffage… Le service client hyper malpoli, le mec il m’a engueulé parce que j’appelle pour reprendre rdv quoi… malheureusement on n’a pas trop le choix… je suis désolée que je me suis mis la dedans…
Lire plus Lire moinsune honte de se faire mal menée par téléphone! je leur signale que leur facture est fausse de 2kwH en heures creuses et idem pour les heure pleine! Les réponses sont si farfelues les une des autres : une responsable me répond ce n'est pas nous mais ENEDIS, mais la souscription et la facturation c'est EDF. Je demande une rectification de ma facture avec justificatif, la réponse est nous ne ferons pas de rectification car la facture est correcte. EDF n'a aucune notion comptable et honnêtement cela soulève d'autre questions quand à la notion de contrôle de l'état. Et pour finir on me parle mal en me disant que je comprend ce que j'ai envie de comprendre! N° 1 de la relation client la je m'interroge encore car quand je vois le nombres d'avis négatifs! Pour ouvrir un contrat pas besoin de justificatifs mais pour prouver notre bonne fois ils deviennent le FBI
Lire plus Lire moinsToujours pas de courant de chauffage de l'eau chaude. Mais Quimper peut illuminer ces panneaux de pub. On est en 2023. Il faillait prévenir tous bouleversements mais non.
Lire plus Lire moinsJ'en suis parti en 2021 après 10 ans chez eux. Leurs factures de régulation auront eu raison de ma patience. En 2022 j'ai fait appel à eux pour un devis via EDF ENR, c'est vraiment pas loin de l'arnaque. Le prix de la l'installation est quasiment le double d'une installation faite par un prestataire classique. Les panneaux solaires datent de plus de 10 ans, contrairement à leur discours. La pépite ultime viens des micro-onduleurs qu'EDF vous vend, mais EDF se déclare propriétaire de ces derniers chez le fabriquant. Comme ça vous êtes obligés de passer par leur logiciel de "gestion" qui ne vaut pas un clou. Sur les forum de consommateurs on peu lire aussi que les clients atteignent rarement les 60% de rendement par rapport aux chiffres annoncés. Bref, j'y remettrait jamais les pieds.
Lire plus Lire moinsJe suis professionnel, cela fait des mois que je me bataille avec EDF car j'ai été 10 mois sans facturations! Il m'ont fait à plusieurs reprises des factures bien au dela de ma conso, qu'ils ont bien évidement encaissé pour ensuite me faire des avoirs! Une entreprise tel que EDF ne devrait pas travailler ainsi. Ils sont juste la pour nous prendre notre argent! Une belle société de M****! Je pars de chez eux!
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