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Avis EDF Gaz : bon plan ou pas ? Décryptage

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Commentaires les plus utiles

04/11/2021

France, 2021, 4 novembre à 18h38. Depuis 48h je n'ai plus de chauffage, plus de lumière, mon frigo est HS, le contenu du congèle est à jetter. J'appelle EDF, on me dit d'appeller ENEDIS. J'appelle ENEDIS on me dit d'appeler EDF. J'ai passé 5h30 au téléphone à me faire balader entre "conseillers". Je demande une mise en service d'urgence et on me répond qu'on ne peut rien faire. Mais on est où là ?? En France ?? Mais nom de dieu un peu d'humanité ! Je fais mes études, je prépare mes examens et on me répète en boucle "j'espère que vous avez été satisfaite de notre échange" ! Bandes d'incapables. Je demande de l'aide. Je demande la possibilité de manger chaud. Je demande la possibilité de m'éclairer autrement qu'avec 2 bougies. Je demande la possibilité d'avoir du courant pour pouvoir accéder à Internet pour mes études. Et ça ne gène aucun des 8 "conseillers" de ce foutu service de laisser un être humain dans une telle détresse. La réponse : oui boooon peut-être que d'ici 3 jours on pourra vous envoyer quelqu'un. Mais venez à ma place ! Je voudrais bien vous y voir ! Toucher les murs pour savoir où je me trouve, approcher la bougie près de mon assiette pour savoir si je pique au bon endroit, boire l'eau chaude de mon robinet pour avoir un peu de chaleur et de réconfort. Au 21e siècle et en France c'est complètement hallucinant. Complètement inhumain. À tous ceux qui ont de quoi s'éclairer et faire chauffer leurs plats, rendez vous compte de votre chance.

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31/08/2020

Je suis parti car leurs tarifs étaient trop élevés par rapport à la concurrence. Et en cadeau d'adieu, ils m'envoient une mise en demeure après une lettre de relance un jour avant. Pour quelles raisons? Une facture de régulation de plus de 500€, sans compter les chèques énergie d'une valeur de 200€ et des oublis des prélèvements qu'ils m'ont fait tout au long de l'année. De plus, ils ont bloqué l'accès aux réclamations en ligne, et j'attends toujours la réponse de ma lettre recommandée. En bref, leurs méthodes sont illégales et cruelles...

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Tous les commentaires

11/05/2022

C’est chère ! Surtout l’abonnement et les frais ! Une escroquerie pour 78€ de consommation pour 6 mois j’ai 150€ de frais tva et abonnement ! Une honte je consomme rien . Cela fait une facture de 228€ Totale sur 78€ de consommation réel ! C’est choquant, vraiment honte de rien c’est escroquer.

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27/04/2022

Nous avons un nouveau voisin qui se trompe de point de livraison en ouvrant son compteur et qui donc resilie notre contrat. Edf et notre voisin ont résilié notre contrat. Edf n a jamais vérifie les identités de qui que ce soit pour résilier ni vérifier que NOUS avions résilié avant de faire un contrat à mon voisin. Deux jours plus tard nous recevons notre facture de résiliation de 932 euros correspondant à notre conso des mois d hiver. Somme que nous n aurions pas à payer en fin d année en raison de l'équilibre avec les mois d'été. J'appelle edf à deux reprises pour leur expliquer que nous ne sommes pour rien dans cette histoire et que ça va être compliqué de payer cette somme ! Par deux fois on me répond qu il n y a pas le choix et qu il faut que nous bloquions le prélèvement de 932 auprès de notre banque, que nous attendions leur courrier suite à ce blocage et que nous les recontactions pour un echeancier... Nous recevons ce courrier où il est indiqué" malgré nos relances".... Mais quelles relances ???? C'est moi qui ai appelé à chaque fois et on m a dit de bloquer le prélèvement ! À peine deux jours après, on reçoit un mail de la société EOS, pour recouvrement à l amiable... Mais en fait on devait rappeler pour un echeancier et on se retrouve direct en recouvrement alors que c'est EDF qui nous a demandé de bloquer le prélèvement !!!! Je fais un mail à EDF qui est incomplet car envoyé suite à une erreur de manipulation On me rappelle pour me dire que mon mail est incomplet. Je renvoie le mail complet. On ne me rappelle pasb. Par contre EOS me rappelle pour me dire que je suis redevable de 932 euros et " comment on fait". Je peux vous dire que j'ai eu à faire à un correspondant particulièrement hautain. Je n'ai même pas de mots pour décrire cet appel où clairement le mec se moque de toi verbalement car il sait qu en gros tu n as pas le choix. Du coup tu te fais entuber par EDF et littéralement humilier par EOS, pour une résiliation que tu n as même pas demandé. C'est du pur délire. Aucun respect du client, aucun respect de l humain. Se faite insulter comme ça par ton fournisseur d énergie sérieux ? Nous sommes toujours restés respectueux dans nos échanges écrits ou téléphoniques. C'est incompréhensible

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26/04/2022

En base tarif bleu 3kw et au nouveau tarif réglementé du 01-02-2022, à 1900KW/an pour moi, EDF est le plus économique et en ces temps d'élection il serait stupide de changer de fournisseur. Le nouveau gouvernement ne va pas se risquer d'appliquer de nouvelle hausses cette année, pas besoin d'être Énarque pour le comprendre. Par ailleurs, les autres fournisseurs sont tous plus cher, il suffit de savoir utiliser correctement le simulateur Selectra.

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25/04/2022

Plus jamais, plus de 100€ par mois si je fais la moyenne avec des factures de résiliation aberrantes face aux 61€ annoncés initialement pour mon 25m2 avec double vitrage etc.

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19/04/2022

Un grand merci à Monsieur Yves du service Angers qui s'est montré particulièrement patient et efficace!

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19/04/2022

Incompetence... terme qui déterminé mon expérience avec edf, demande de triphasé avec 4 mois d'attente...activité professionnelle impossible car manques d'informations et oublie de validation de demande...

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