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Avis EDF Gaz : bon plan ou pas ? Décryptage


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Commentaires les plus utiles

04/11/2021

France, 2021, 4 novembre à 18h38. Depuis 48h je n'ai plus de chauffage, plus de lumière, mon frigo est HS, le contenu du congèle est à jetter. J'appelle EDF, on me dit d'appeller ENEDIS. J'appelle ENEDIS on me dit d'appeler EDF. J'ai passé 5h30 au téléphone à me faire balader entre "conseillers". Je demande une mise en service d'urgence et on me répond qu'on ne peut rien faire. Mais on est où là ?? En France ?? Mais nom de dieu un peu d'humanité ! Je fais mes études, je prépare mes examens et on me répète en boucle "j'espère que vous avez été satisfaite de notre échange" ! Bandes d'incapables. Je demande de l'aide. Je demande la possibilité de manger chaud. Je demande la possibilité de m'éclairer autrement qu'avec 2 bougies. Je demande la possibilité d'avoir du courant pour pouvoir accéder à Internet pour mes études. Et ça ne gène aucun des 8 "conseillers" de ce foutu service de laisser un être humain dans une telle détresse. La réponse : oui boooon peut-être que d'ici 3 jours on pourra vous envoyer quelqu'un. Mais venez à ma place ! Je voudrais bien vous y voir ! Toucher les murs pour savoir où je me trouve, approcher la bougie près de mon assiette pour savoir si je pique au bon endroit, boire l'eau chaude de mon robinet pour avoir un peu de chaleur et de réconfort. Au 21e siècle et en France c'est complètement hallucinant. Complètement inhumain. À tous ceux qui ont de quoi s'éclairer et faire chauffer leurs plats, rendez vous compte de votre chance.

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04/01/2023

Il faut soutenir EDF, contre ceux qui font du fric sur notre dos !!!! l('Europe) l'Etat oblige EDF production à vendre le MW de 42€ à 52€ aux distributeurs privés qui eux nous le revende de 150 à 300€ et plus le MW soit presque 10 fois le prix !!! du bénef !! rien que du bénef !! au nom du libre marché!! c'est stupide, révoltant, il faut stopper cette razzia avant que la révolte générale n'éclate !!! L'unité du peuple de France se lézarde et gronde au portes de l'insurection !! la production appartient aux Français ,c'est l'héritage de nos parents !!! A qui faut-il faire entendre de cesser ces pratiques de bandits et redonner à EDF son plein rôle !!! Production, Transport, Distribution !!!!! Mettre les tarifs aux juste prix et éjecter toutes ces sous- entreprises qui nous plumes sans rien produire !!!!

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Tous les commentaires

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Seulement les clients vérifiés
17/05/2023

Pour changer d offre, j ai du résilier mon contrat. On m en a ouvert un autre, avec des frais a payer (normal). Le soucis c est que le nouveau contrat comprend les mêmes offres que le précédent. Chercher l erreur ! Entre ma résiliation et cette erreur, j ai eu 5 conseillers sur 2 jours et il n y a rien de résolu.

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16/05/2023

EDF m a encaissé deux fois ma facture soit disant mon courrier s était perdu!

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15/05/2023

Rien à dire à part à fuir totalement, 2 fois qu'EDF résilie mon forfait sans aucune raison, nous sommes une société informatique et sans électricité on ne peut travailler. Heureusement pour eux que nous ne pouvons mettre de note négative ...

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11/05/2023

J'écris ce commentaire non pas pour faire un retour sur les services d'EDF, mais sur le comportement choquant de l'un de leurs employés. Comme cela est révélateur de l'esprit de l'entreprise, il me semble pertinent de le signaler ici. Alors que j'étais à pied ce matin, je traversais un passage piéton (sans feu de signalisation, donc sur lequel le piéton a la priorité sur les voitures). J'étais déjà engagée sur le passage quand passe une voiture EDF, qui refuse de s'arrêter pour me laisser passer. Quand enfin il ralentit, vraiment juste pour ne pas m'écraser car à quelques centimètres de moi, en plein milieu du passage piéton, il refuse catégoriquement de me laisser passer et continue d'avancer. Cette personne a manqué de m'écraser, ne s'est pas excusée... J'avoue qu'en le voyant partir avec sa voiture estampillée EDF + je ne sais quel message en faveur de l'écologie, cela m'a bien mise en colère. Quelle considération cette entreprise peut bien avoir pour l'écologie et pour la planète (bon, on sait que c'est du greenwashing), si ses employés ont si peu de respect envers les autres personnes? J'ai regretté de ne pas avoir noté la plaque de la voiture, puis je me suis fait la réflexion que le problème était plus large : EDF ferait bien de former les personnes qui conduisent ses véhicules, au code de la route, et à la civilité. Ce qui s'est passé ce matin aurait pu être beaucoup plus grave. Mais cela reste grave, cela est grave à plusieurs niveaux. L'entreprise doit réagir. Ce type de comportement n'est pas acceptable. Ce chauffard de l'avenue de Saint-Ouen de ce matin mais aussi tous les autres employés qui conduisent les véhicules de l'entreprise doivent être interpellés et formés. J'interpelle les responsables de chez EDF pour qu'ils et elles s'inscrivent dans une démarche en cohérence avec ce que l'entreprise prône, et pour que ses employés ne manquent plus de respect de la sorte à autrui.

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06/05/2023

Encore une déception due aux CONSEILLERS D'ÉDF. Je viens d'être raccroché au nez par une conseillère hautaine et irrespectueuse d'EDF. Déjà les factures sont très élevées et vous mettez une pénalité qui ne devrait pas l'être. Nous recevons rarement et très tardivement des courriers de la poste. Nous refusons de payer la pénalité au motif que la poste ne nous dépose plus les courriers comme avant. Je me tourne vers les dirigeants D'EDF ayant un bon sens de bien vouloir retirer cette pénalité. Ca ressemble plus à un abus de pouvoir. J'attends que vous me contactiez. Pensez à mieux former vos conseillers trop arrogants en ce moment. Cordialement

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04/05/2023

Énième commentaire d'un client mécontent. Service client déplorable, les conseillers ne sont pas à l'écoute et n'ont jamais résolument problème. Je n'avais pas été informé avant l'inscription que le premier prélèvement se faisait au bout de 6 mois. Avec une souscription en août, impossible de reguler la consommation hivernale avant le prélèvement. Et pour finir, la date de prélèvement indiquée sur la facture était le 5 mai, j'ai été prélevée le 3. Heureusement que ma banque est compréhensive, sinon j'aurais pu être interdit bancaire ! Bref, on est tous chez edf parce que le tarif est réglementé, certainement pas pour le respect qu'ils ont pour la clientèle.

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