Avis EDF Gaz : bon plan ou pas ? Décryptage

Pour changer d offre, j ai du résilier mon contrat. On m en a ouvert un autre, avec des frais a payer (normal). Le soucis c est que le nouveau contrat comprend les mêmes offres que le précédent. Chercher l erreur ! Entre ma résiliation et cette erreur, j ai eu 5 conseillers sur 2 jours et il n y a rien de résolu.

EDF m a encaissé deux fois ma facture soit disant mon courrier s était perdu!

Rien à dire à part à fuir totalement, 2 fois qu'EDF résilie mon forfait sans aucune raison, nous sommes une société informatique et sans électricité on ne peut travailler. Heureusement pour eux que nous ne pouvons mettre de note négative ...

J'écris ce commentaire non pas pour faire un retour sur les services d'EDF, mais sur le comportement choquant de l'un de leurs employés. Comme cela est révélateur de l'esprit de l'entreprise, il me semble pertinent de le signaler ici. Alors que j'étais à pied ce matin, je traversais un passage piéton (sans feu de signalisation, donc sur lequel le piéton a la priorité sur les voitures). J'étais déjà engagée sur le passage quand passe une voiture EDF, qui refuse de s'arrêter pour me laisser passer. Quand enfin il ralentit, vraiment juste pour ne pas m'écraser car à quelques centimètres de moi, en plein milieu du passage piéton, il refuse catégoriquement de me laisser passer et continue d'avancer. Cette personne a manqué de m'écraser, ne s'est pas excusée... J'avoue qu'en le voyant partir avec sa voiture estampillée EDF + je ne sais quel message en faveur de l'écologie, cela m'a bien mise en colère. Quelle considération cette entreprise peut bien avoir pour l'écologie et pour la planète (bon, on sait que c'est du greenwashing), si ses employés ont si peu de respect envers les autres personnes? J'ai regretté de ne pas avoir noté la plaque de la voiture, puis je me suis fait la réflexion que le problème était plus large : EDF ferait bien de former les personnes qui conduisent ses véhicules, au code de la route, et à la civilité. Ce qui s'est passé ce matin aurait pu être beaucoup plus grave. Mais cela reste grave, cela est grave à plusieurs niveaux. L'entreprise doit réagir. Ce type de comportement n'est pas acceptable. Ce chauffard de l'avenue de Saint-Ouen de ce matin mais aussi tous les autres employés qui conduisent les véhicules de l'entreprise doivent être interpellés et formés. J'interpelle les responsables de chez EDF pour qu'ils et elles s'inscrivent dans une démarche en cohérence avec ce que l'entreprise prône, et pour que ses employés ne manquent plus de respect de la sorte à autrui.

Encore une déception due aux CONSEILLERS D'ÉDF. Je viens d'être raccroché au nez par une conseillère hautaine et irrespectueuse d'EDF. Déjà les factures sont très élevées et vous mettez une pénalité qui ne devrait pas l'être. Nous recevons rarement et très tardivement des courriers de la poste. Nous refusons de payer la pénalité au motif que la poste ne nous dépose plus les courriers comme avant. Je me tourne vers les dirigeants D'EDF ayant un bon sens de bien vouloir retirer cette pénalité. Ca ressemble plus à un abus de pouvoir. J'attends que vous me contactiez. Pensez à mieux former vos conseillers trop arrogants en ce moment. Cordialement

Énième commentaire d'un client mécontent. Service client déplorable, les conseillers ne sont pas à l'écoute et n'ont jamais résolument problème. Je n'avais pas été informé avant l'inscription que le premier prélèvement se faisait au bout de 6 mois. Avec une souscription en août, impossible de reguler la consommation hivernale avant le prélèvement. Et pour finir, la date de prélèvement indiquée sur la facture était le 5 mai, j'ai été prélevée le 3. Heureusement que ma banque est compréhensive, sinon j'aurais pu être interdit bancaire ! Bref, on est tous chez edf parce que le tarif est réglementé, certainement pas pour le respect qu'ils ont pour la clientèle.