Avis EDF Gaz : bon plan ou pas ? Décryptage

Ca veut rien dire écologie (quand ça chauffe dans les centrale). Économie non plus parceque j'ai pas attendu des conseillers pédagogiques pour me donner des leçons, Ça fait BIEN longtemps que je baisse le bouton thermostat de les radiateurs et j'ai même prévu d'acheter une centrale électrique quand j'aurais finis mes ÉCONOMIES.

Cela fait plus d'une semaine que j'ai pas d'électricité à mon domicile, j'appelle sans cesse EDF et ENEDIS pour qu'ils me raccordent mais sans suite de leurs part. Juste des promesses non tenues. On me dit à chaque fois que mon problème va être résolu, mais pour le moment je suis toujours dans le noir complet. Mon frigo est mort, mon four aussi et pas d'eau chaude. EDF me dit d'appeler ENEDIS et vice versa. J'explique mon problème de nouveau à chaque appel car c'est toujours une personne différente. Vous mettez exprès des petits extraits de musiques débile pendant le temps d'attente de l'appel, comme si vous ne voulez pas nous aider mais plutôt qu'on raccroche. Je dois communiquer toutes mes informations à chaque appel et une fois fini on me dit "Oui on va vous rappeler pour la finalisation." Et vous le faites jamais. J'appelle moi-même de nouveau, une autre personne me dit comme si c'était MA faute : "Ah mais madame! Fallait pas raccrocher!" Désolé, je ne savais pas que vous n'alliiez pas faire votre travail. Le technicien est finalement venu après au moins 10 coup de fil. Il nous a pas raccordé, car apparemment on avait pas de contrat...Alors je me connecte sur mon espace client et je leurs montre le contraire, toujours non. Mon contrat ne s'affiche pas pour eux, mon compteur est apparemment trop vieux ou je ne sais quoi. Je demande à ce que mon compteur soit changer pour un Linky, le technicien m'affirme que oui c'est possible et que un de ces collègues va passer le lendemain pour faire le changement nécessaire. Personne n'est venue, rien n'a été changé et je n'ai reçu aucun appel de qui que ce soit. Je ne sais plus quoi faire. Je ne fait que d'appeler et répéter à diverses personnes les mêmes informations, le même problème, on me dit la même chose sans suite. Une semaine sans électricité..

Je poste cette avis pour remercier la dame qui m’a pris en charge elle s’appelle Isabel elle m’a bien prise en charge à été à l’écoute et à travailler sans relâche pour trouver une solution à mon problème je la remercie également pour son humanité et sa compréhension, je vous remercie Isabel !!

Bonjour client chez EDF entreprises depuis 14 ans pas de problème particulier sauf qu'il y a 2 mois je me rompt les ligaments de la cheville, donc grosse galère au boulot et financiere et ils me mettent 41€ de frais de paiement en retard sur une facture de 51€ donc je les appelle leur expliquant ma situation, la conseillère ne veut rien savoir même pas une demande exceptionnelle elle me dit vous n'obtiendrai pas gain de cause appel du 12/92022 à 11h. Du coup ils perdent un client mais gardent les 40€ un conseil soyez en bonne santé ou fuyez de chez eux !

Merci à la conseillère Halima le 9 9 2022 pour ,son professionnalisme et son sérieux.