Offres de gaz de Gaz de Bordeaux

Tarifs HT fixes 2 ans (pas d'augmentation)

Gaz Vert - Gaz de Bordeaux

  • Le co√Ľt des consommations et de l'abonnement sont bloqu√©s pendant 2 ans
  • 33% de la consommation inject√©e sous forme de biogaz local
  • Service client complet et bas√© √† Bordeaux
Plus d'infos
Tarifs HT fixes 4 ans (sans augmentation)

Gaz KdoBox - Gaz de Bordeaux

  • Abonnement et prix du kWh bloqu√©s 4 ans
  • Recevez une box de produits bordelais chaque trimestre
  • Service client complet et bas√© √† Bordeaux
Plus d'infos
Tarifs HT fixes 3 ans (sans augmentation)

Gaz Classic - Gaz de Bordeaux

  • Multiples modes de paiement au choix
  • Pas d'augmentation de prix pendant 3 ans
  • Service client complet et bas√© √† Bordeaux
Plus d'infos
Tarifs HT fixes 3 ans (sans augmentation)

Gaz Plus - Gaz de Bordeaux

  • Id√©al pour les gros consommateurs : prix du kWh moins cher
  • Pas d'augmentation de prix pendant 3 ans
  • Service client complet et bas√© √† Bordeaux
Plus d'infos

En tant qu'ELD, Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique de gaz naturel dans la région bordelaise, sur le réseau de Régaz. Il a cependant étendu ses activités au niveau national. En effet, ses offres de gaz sont désormais disponibles dans toute la France, sur le réseau de GRDF, pour les particuliers et les professionnels.

Quatre offres de gaz sont aujourd'hui proposées par le fournisseur, toutes à des prix fixes pendant 2 à 4 ans.

Tarif de l'offre Gaz vert

Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz en partie renouvelable. Cette offre contient en effet 33% de biométhane qui provient directement d'agriculteurs locaux en Gironde afin de les soutenir (33 étant un clin d'oeil au département girondais).

Concrètement, cela signifie que 33% de la consommation de gaz du client proviennent de producteurs locaux de biométhane et sont injectées dans le réseau français.

Les tarifs de Gaz de Bordeaux pour cette offre sont, par ailleurs, garantis sans augmentation pendant 2 ans pour protéger les consommateurs des éventuelles hausses du prix du gaz sur le marché.

Prix du contrat Gaz Classic à prix fixe

L'offre Gaz Classic est, comme son nom l'indique, une offre de gaz classique (pas de gaz vert donc). Elle a l'avantage d'être moins chère que l'offre de gaz renouvelable, tout en faisant bénéficier des services complets, incluant conseils et proximité du service client Gaz de Bordeaux.

En ce qui concerne les tarifs pour Gaz Classic, il s'agit ici aussi d'une offre à prix fixe pendant 3 ans. Comme toutes les offres de Gaz de Bordeaux cependant, elle est sans engagement, ce qui signifie que le consommateur n'a aucune obligation de rester chez le fournisseur pendant toute cette période.

L'offre bordelaise Gaz KdoBox

KdoBox est une offre de Gaz de Bordeaux un peu particulière. Elle se différencie de l'ensemble des contrats de gaz sur le marché en offrant des box cadeaux de produits 100% bordelais à ses abonnés, à chaque nouvelle saison. Attention, en échange, le prix du kWh est plus élevé par rapport aux tarifs de Gaz Classic.

Et comme toutes les offres de Gaz de Bordeaux, KdoBox est proposé avec un prix fixe, cette fois-ci sur une durée de 4 ans.

GazPlus pour les gros consommateurs

GazPlus est l'offre de Gaz de Bordeaux spécialement adaptée aux profils qui consomment jusqu'à 150 000kWh par an. Elle propose un prix du kWh réduit pour garantir les économies. D'après Gaz de Bordeaux, GazPlus permet jusqu'à 19% d'économies sur le prix de la molécule de gaz naturel. Le prix est par ailleurs bloqué pendant 3 ans.

Il s'agit d'une offre sur-mesure, c'est-à-dire que le fournisseur module ses services et tarifs selon les besoins de ses clients ayant des consommations de gaz importantes.

Fin du tarif réglementé pour les bordelais

En tant qu'ELD, Gaz de Bordeaux commercialisait l'offre de gaz au tarif r√©glement√© dans la r√©gion bordelaise (tandis que c'est Engie qui assure ce r√īle sur tout le territoire national - hors zones ELD). Cependant, le tarif r√©glement√© du gaz pour les particuliers consommant moins de 150 000kWh/an a √©t√© supprim√© en Novembre 2019 dans le cadre de la loi Energie-Climat et suite √† une d√©cision du Conseil d'Etat.

Il est donc impossible depuis cette date de souscrire les offres au tarif r√©glement√© que ce soit aupr√®s du fournisseur historique Engie ou des ELD comme Gaz de Bordeaux. Voil√† pourquoi Gaz de Bordeaux ne propose aujourd'hui que des offres dites de march√©, pour lesquelles il fixe librement les prix.

Les contrats de gaz au tarif réglementé restent valables jusqu'au 30 juin 2023, mais il faudra souscrire une offre de marché d'ici là. A savoir que le changement d'offre et de fournisseur est entièrement gratuit.

Caractéristiques des offres de Gaz de Bordeaux

Les offres de gaz de Gaz de Bordeaux en bref :
  • 4 offres de gaz naturel ;
  • Disponibles dans plus de 50% de communes fran√ßaises ;
  • Prix fixes pendant 2 √† 4 ans selon l'offre ;
  • Modes de paiement : pr√©l√®vement automatique, ch√®que, TIP, carte bancaire, ch√®que √©nergie ;
  • Tarifs Gaz de Bordeaux fix√©s selon la zone tarifaire et la classe de consommation du foyer (B0, B1, B2i, etc.);
  • Contrats sans engagement.

Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui 4 offres de gaz naturel, toutes à prix bloqué. Même si ses offres ont été rendues disponibles au niveau national sur le réseau de GRDF, elles ne sont pas encore accessibles partout en France. En effet, le fournisseur couvre aujourd'hui un peu plus de 50% des communes françaises.

Par ailleurs, même avec son expansion dans différentes régions françaises, le fournisseur fait toujours honneur à la région bordelaise, notamment avec son gaz à 33% vert, son service client basé à Bordeaux ou encore son soutien aux producteurs girondais.

Entretien chaudière et dépannage EnerPlus de Gaz de Bordeaux

Au-delà de la fourniture d'énergie, Gaz de Bordeaux propose aussi différentes prestations pour garantir le confort et la sécurité des consommateurs. Il met en place des contrats d'entretien chaudière et des services de dépannage à travers sa marque EnerPlus.

Tarifs des contrats d'entretien annuels

Via sa marque EnerPlus compos√©e d'une √©quipe de 35 techniciens chauffagistes qualifi√©s, Gaz de Bordeaux propose de prendre en charge l'entretien annuel des chaudi√®res gaz (√† savoir que ce contr√īle est obligatoire) afin de v√©rifier le bon fonctionnement et la performance √©nerg√©tique de ces appareils.

Trois contrats d'entretien annuels sont proposés, au choix :

Tarifs et services des contrats d'entretien annuel Gaz de Bordeaux
Critère Contrat Essentiel Contrat Confort Contrat Premium
Prix A partir de 11,13‚ā¨ / mois A partir de 13,49‚ā¨ / mois A partir de 16‚ā¨ / mois
Services inclus
  • Visite d'entretien annuelle et attestation d'entretien
  • Nettoyage du br√Ľleur
  • Contr√īle monoxyde de carbone
  • Visite d'entretien annuelle et attestation d'entretien
  • Nettoyage du br√Ľleur
  • Contr√īle monoxyde de carbone
  • D√©pannage illimit√©
  • Permanence d√©pannage le samedi
  • Visite d'entretien annuelle et attestation d'entretien
  • Nettoyage du br√Ľleur
  • Contr√īle monoxyde de carbone
  • D√©pannage illimit√©
  • Permanence d√©pannage le samedi
  • Techniciens d√©di√©s
  • Interventions sous 24 heures
  • Priorit√© sur les cr√©neaux horaires

Prix TTC à jour en Avril 2021.

Services de dépannage de l'installation gaz

Des services de dépannage de chaudières et de chauffe-eau gaz, ainsi que d'autres appareils de chauffage, sont aussi assurés par Gaz de Bordeaux, sur toute la métropole bordelaise. Ce service inclut :

  • Un diagnostic et un d√©pannage rapide, avec une intervention sous 24 heures suivant l'appel du consommateur ;
  • Des experts qualifi√©s et form√©s aux normes de s√©curit√© en vigueur qui peuvent identifier et r√©parer le probl√®me de l'appareil, mais √©galement conseiller sur le choix d'un nouvel √©quipement dans le cas o√Ļ un remplacement est n√©cessaire ;
  • De nombreux appareils pris en charge : pompe √† chaleur, ballon √©lectrique, chaudi√®res gaz, fioul et bois, climatisation, etc.

Travaux de rénovation énergétique

Toujours via sa marque EnerPlus, Gaz de Bordeaux met en place toute une panoplie de services pour accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Cela inclut :

  • La vente et l'installation de chaudi√®res √† haute performance √©nerg√©tique ;
  • Le remplacement de vieilles chaudi√®res par des solutions de chauffage plus √©conomiques et performantes : chaudi√®res √† condensation, pompe √† chaleur, chaudi√®res mixtes, etc. ;
  • Un r√©seau de professionnels qualifi√©s RGE, soit une condition essentielle pour pouvoir pr√©tendre aux aides √† la r√©novation √©nerg√©tique comme MaPrime R√©nov ou encore les primes CEE.

Notre avis sur Gaz de Bordeaux

  • Le prix du kWh et de l'abonnement est bloqu√© pendant 1 ou plusieurs ann√©es
  • Une offre d√©di√©e aux gros consommateurs et moins ch√®re
  • Service client d'exp√©rience et bas√© en France
  • Contrats d'entretien et de d√©pannage des appareils en option
  • Offres pas encore disponibles sur tout le r√©seau GRDF
  • L'offre de gaz vert n'inclut pas 100% de biom√©thane
  • Pas de grille tarifaire classique, comparaison difficile avec la concurrence
  • Pas de r√©duction garantie par rapport au tarif r√©glement√©

Sur le marché de l'énergie depuis 1875, Gaz de Bordeaux dispose incontestablement d'une grande expertise en tant que fournisseur de gaz naturel et d'électricité. Mais face à la concurrence, que valent réellement ses offres et faut-il souscrire chez Gaz de Bordeaux pour le gaz ?

Des tarifs fixes mais pas garantis moins chers

Avec ses offres √† prix fixe pendant une longue p√©riode, Gaz de Bordeaux prot√®ge ses clients des augmentations de tarifs sur le march√©. Le prix bloqu√© est un avantage pour ceux qui veulent mieux ma√ģtriser leur budget gaz et anticiper leurs d√©penses √©nerg√©tiques. Cela permet √©galement de b√©n√©ficier d'un budget stable, sans mauvaises surprises.

Cela dit, l'inconv√©nient du prix fixe est que, en cas de baisse des prix du gaz, le client ne profite d'aucune r√©duction - contrairement aux prix index√©s o√Ļ les tarifs √©voluent suivant le TRV. De plus, malgr√© le prix fixe de Gaz de Bordeaux, ses offres ne sont pas garanties moins ch√®res que le tarif r√©glement√©, alors que de nombreux fournisseurs alternatifs garantissent des prix parfois jusqu'√† 15% inf√©rieurs.

Sans oublier que les tarifs de Gaz de Bordeaux sont relativement flous et difficiles √† comprendre. Par exemple, avec son offre GazPlus, le fournisseur affirme appliquer une r√©duction de 19% sur le prix de la mol√©cule de gaz, ce qui peut √™tre confus pour les consommateurs qui ont plut√īt l'habitude d'une r√©duction appliqu√©e sur le prix du kWh.

Un large choix d'offres disponibles

L'un des plus grands avantages de Gaz de Bordeaux est qu'il commercialise un très large choix d'offres de gaz avec des caractéristiques différents, pour répondre à toutes sortes de besoins. Le consommateur peut donc réellement souscrire une offre qui correspond à son profil et ses convictions.

Par exemple, un consommateur qui souhaite contribuer à la transition énergétique, quitte à payer un peu plus cher, aura tout intérêt à souscrire l'offre Gaz Vert, tandis qu'un foyer qui mise sur les économies peut se tourner vers Gaz Classic. De même, les gros consommateurs trouveront plus d'avantages à souscrire GazPlus, etc.

A savoir que toutes les offres sont sans engagement, permettant ainsi aux particuliers de changer d'offres ou même de fournisseur à tout moment s'ils ne sont pas satisfaits.

Un service client local made in Bordeaux

Même si Gaz de Bordeaux est désormais présent dans le reste de la France, il continue de mettre en place un service 100% made in Bordeaux. Le service client de Gaz de Bordeaux est notamment composé de 45 conseillers, tous bordelais, afin de favoriser la proximité avec les clients.

Son service client fait même partie de ses plus grands atouts, car contrairement à de nombreux centres d'appel, il n'y a ici aucun script ni scénario. Les conseillers doivent, autant que possible, apporter des réponses précises et personnalisées. Les clients ont la garantie que, lorsqu'ils appellent le service client Gaz de Bordeaux, ils sont mis en relation avec des conseillers basés au siège social à Bordeaux et non avec un service externalisé.

Des prestations de services en plus

Gr√Ęce √† ses plus 100 ans d'existence sur le march√© de l'√©nergie, Gaz de Bordeaux est aujourd'hui bien plus qu'un fournisseur. Il a √©t√© en mesure de d√©velopper diverses autres prestations li√©es aux √©quipements de chauffage et aux installations d'un logement, afin de faciliter le quotidien de ses clients.

Avec ses services d'entretien chaudière, de dépannage et d'accompagnement dans la rénovation énergétique, Gaz de Bordeaux permet à ses clients de bénéficier de services complets, en gardant un seul interlocuteur.

Le couplage à l'électricité

Gaz de Bordeaux est aussi fournisseur d'électricité. Il commercialise une offre unique d'électricité : Elec Classic. Il s'agit d'une offre 100% renouvelable, certifiée par les Garanties d'Origine. Cela signifie que 100% de la consommation d'électricité des clients est injectée sous forme d'électricité renouvelable sur le réseau électrique français.

Un client peut alors choisir de souscrire une offre duale Electricité + Gaz chez Gaz de Bordeaux pour profiter de nombreux avantages, comme une meilleure gestion de ses contrats d'énergie en ayant un interlocuteur unique, un prix du gaz sans augmentation et une électricité verte.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Service de souscription au gaz

La souscription d'un contrat de gaz ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux est simple et gratuite, à condition de résider dans une commune desservie par le fournisseur. Un particulier peut souscrire de deux manières :

  1. Par t√©l√©phone : contacter Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 √† 20h30, et le samedi de 9h √† 19h ;
  2. En ligne : se rendre sur le site de Gaz de Bordeaux, choisir l'offre souhait√©e, puis cliquer sur le bouton "Souscrire" afin de faire appara√ģtre le formulaire de souscription.
  • Les documents √† fournir pour la souscription Gaz de Bordeaux :
  • Une facture de gaz o√Ļ se trouvent des informations comme le num√©ro de PCE ;
  • Les relev√©s de compteur gaz ;
  • Un RIB pour ceux qui souhaitent payer par pr√©l√®vement automatique.

A la recherche d'une offre de gaz ? Utilisez notre comparateur gaz pour trouver la meilleur offre ou faites-vous accompagner par nos conseillers Selectra au ‚ėéÔłŹ 09 75 18 42 80 (service gratuit)
Annonce

Service client Gaz de Bordeaux

Pour les abonnés, il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour toutes les demandes concernant leur contrat : de simples questions, des demandes d'intervention sur le compteur, ou encore une réclamation.

Les conseillers sont joignables par plusieurs biais :

  1. Par t√©l√©phone : au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 √† 20h30, et le samedi de 9h √† 19h ;
  2. Par e-mail : à clients@gazdebordeaux.fr ;
  3. Par Internet : via le formulaire de contact ;
  4. Via les réseaux sociaux.

Service de résiliation de contrat

Comme mentionné plus haut, les clients peuvent résilier leur contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux à tout moment et sans aucun frais s'ils le souhaitent. Le service de résiliation est simplement le service client. En effet, il est possible d'adresser sa demande de fermeture de contrat simplement en informant un conseiller du fournisseur.

Un autre moyen très simple d'effectuer cette démarche est d'utiliser l'espace client Gaz de Bordeaux, qui dispose d'une rubrique "Déménagement" permettant d'annuler son ancien abonnement et d'en souscrire un nouveau pour sa future habitation.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, ce n'est pas au particulier de r√©silier son contrat, mais au nouveau fournisseur qu'il choisit. Il suffit donc de trouver le fournisseur de son choix et souscrire en 5 minutes, en appelant Selectra au ‚ėéÔłŹ 09 75 18 42 80 (service gratuit). Ce dernier effectuera la r√©siliation avec Gaz de Bordeaux, une fois la souscription valid√©e.

Adresse postale

Pour envoyer un courrier ou des documents √† Gaz de Bordeaux, le fournisseur dispose d'une adresse postale. D'ailleurs, il s'agit aussi de l'adresse de son si√®ge social o√Ļ il peut accueillir les clients pour diff√©rentes demandes, du lundi au vendredi de 8h15 √† 17h30 - sur rendez-vous :

Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux CEDEX

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

L'essentiel sur Gaz de Bordeaux
Logo de Gaz de Bordeaux logo gaz de bordeaux
Nombre de clients 260 000
Disponibilité des offres de gaz Toute la France
Num√©ro de souscription 05 56 79 40 40
Num√©ro du service client Gaz de Bordeaux 05 56 79 40 40
Si√®ge social de Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex

L'histoire de Gaz de Bordeaux

L'histoire de Gaz de Bordeaux est vieille de plus de 100 ans. Elle commence d√®s 1831 avec la construction de la premi√®re usine √† gaz √† Bordeaux, sur la rue Juda√Įque, alors que l'√©clairage au gaz √† hydrog√®ne est en plein essor.

En 1839, c'est d'abord la compagnie anglaise Imperial Continental Gas Association qui g√®re l'√©clairage public au gaz √† Bordeaux, mais la concession c√©d√©e √† la compagnie arrive √† √©ch√©ance en 1875 - date √† laquelle la Compagnie du Gaz de Bordeaux voit le jour. Elle se voit confier l'exploitation du gaz dans la r√©gion et h√©rite de l'usine de la rue Juda√Įque ainsi que celle de la Bastide construite en 1845.

Puis, en 1919, la Régie Municipale du gaz et de l'électricité est instaurée par le maire de Bordeaux. A la fin de la Seconde Guerre mondiale, la loi de la nationalisation ne touche pas la Régie car celle-ci est déjà municipalisée. En 1956, la Régie prend la décision de se consacrer exclusivement à ses activités de gaz et cède alors ses activités électriques à EDF.

L'ouverture de marché

En 2007, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence, sauf pour les entreprises locales de distribution comme Gaz de Bordeaux. En revanche, l'entreprise est contrainte de scinder ses activités en deux : d'une part la fourniture de gaz par le fournisseur Gaz de Bordeaux, et de l'autre, la gestion du réseau de distribution par Régaz.

Elle propose uniquement ses offres de gaz en Gironde - son territoire de desserte - en 2008, mais se retrouve challengée sur le marché des professionnels et décide d'étendre ses activités.

L'expansion au niveau national

Dès 2011, Gaz de Bordeaux commercialise son gaz naturel dans 6 autres départements, puis dans 90 départements en 2014. Aujourd'hui, le fournisseur est présent dans plus de 50% des communes françaises avec ses 4 offres de gaz, suite à l'obtention de sa licence de vente de gaz naturel sur le réseau de GRDF. Il a pour particularité d'être la seule ELD ayant pour ambition de se développer au niveau national.

Par ailleurs, Gaz de Bordeaux est un fournisseur engagé pour la transition écologique. Il participe par exemple au programme Reforest'Action qui consiste à compenser ses émissions de CO2 avec la plantation d'arbres. Il s'allie aussi avec des producteurs de gaz renouvelable à Bordeaux pour mettre en place ses offres de gaz vert, afin de soutenir ces petites productions. Enfin, 75% des véhicules de Gaz de Bordeaux roulent au gaz naturel (GNV).