GAZ DE BORDEAUX : tarif, contacts, entretien chaudière, avis

Liste des offres gaz de Gaz de Bordeaux

Toutes les offres de gaz

Offre à prix indexé

Gaz de Bordeaux Offre Gaz Réf

• Prix du kWh HT indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE
• Offre de gaz locale
• Service client basé en France à Bordeaux

Offre sans engagement

Comparer les prix

En tant qu'ELD, Gaz de Bordeaux est le fournisseur historique de gaz naturel dans la région bordelaise, sur le réseau de Régaz. Il a cependant étendu ses activités au niveau national. En effet, ses offres de gaz sont désormais disponibles dans toute la France, sur le réseau de GRDF, pour les particuliers et les professionnels.

Quatre offres de gaz sont aujourd'hui proposées par le fournisseur, toutes à des prix fixes pendant 2 à 4 ans.

Tarif de l'offre Gaz vert

Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz en partie renouvelable. Cette offre contient en effet 33% de biométhane qui provient directement d'agriculteurs locaux en Gironde afin de les soutenir (33 étant un clin d'oeil au département girondais).

Concrètement, cela signifie que 33% de la consommation de gaz du client proviennent de producteurs locaux de biométhane et sont injectées dans le réseau français.

Les tarifs de Gaz de Bordeaux pour cette offre sont, par ailleurs, garantis sans augmentation pendant 2 ans pour protéger les consommateurs des éventuelles hausses du prix du gaz sur le marché.

Prix du contrat Gaz Classic à prix fixe

L'offre Gaz Classic est, comme son nom l'indique, une offre de gaz classique (pas de gaz vert donc). Elle a l'avantage d'être moins chère que l'offre de gaz renouvelable, tout en faisant bénéficier des services complets, incluant conseils et proximité du service client Gaz de Bordeaux.

En ce qui concerne les tarifs pour Gaz Classic, il s'agit ici aussi d'une offre à prix fixe pendant 3 ans. Comme toutes les offres de Gaz de Bordeaux cependant, elle est sans engagement, ce qui signifie que le consommateur n'a aucune obligation de rester chez le fournisseur pendant toute cette période.

L'offre bordelaise Gaz KdoBox

KdoBox est une offre de Gaz de Bordeaux un peu particulière. Elle se différencie de l'ensemble des contrats de gaz sur le marché en offrant des box cadeaux de produits 100% bordelais à ses abonnés, à chaque nouvelle saison. Attention, en échange, le prix du kWh est plus élevé par rapport aux tarifs de Gaz Classic.

Et comme toutes les offres de Gaz de Bordeaux, KdoBox est proposé avec un prix fixe, cette fois-ci sur une durée de 4 ans.

GazPlus pour les gros consommateurs

GazPlus est l'offre de Gaz de Bordeaux spécialement adaptée aux profils qui consomment jusqu'à 150 000kWh par an. Elle propose un prix du kWh réduit pour garantir les économies. D'après Gaz de Bordeaux, GazPlus permet jusqu'à 19% d'économies sur le prix de la molécule de gaz naturel. Le prix est par ailleurs bloqué pendant 3 ans.

Il s'agit d'une offre sur-mesure, c'est-à-dire que le fournisseur module ses services et tarifs selon les besoins de ses clients ayant des consommations de gaz importantes.

Fin du tarif réglementé pour les bordelais

En tant qu'ELD, Gaz de Bordeaux commercialisait l'offre de gaz au tarif réglementé dans la région bordelaise (tandis que c'est Engie qui assure ce rôle sur tout le territoire national - hors zones ELD). Cependant, le tarif réglementé du gaz pour les particuliers consommant moins de 150 000kWh/an a été supprimé en Novembre 2019 dans le cadre de la loi Energie-Climat et suite à une décision du Conseil d'Etat.

Il est donc impossible depuis cette date de souscrire les offres au tarif réglementé que ce soit auprès du fournisseur historique Engie ou des ELD comme Gaz de Bordeaux. Voilà pourquoi Gaz de Bordeaux ne propose aujourd'hui que des offres dites de marché, pour lesquelles il fixe librement les prix.

Les contrats de gaz au tarif réglementé restent valables jusqu'au 30 juin 2023, mais il faudra souscrire une offre de marché d'ici là. A savoir que le changement d'offre et de fournisseur est entièrement gratuit.

Caractéristiques des offres de Gaz de Bordeaux

Gaz de Bordeaux propose aujourd'hui 4 offres de gaz naturel, toutes à prix bloqué. Même si ses offres ont été rendues disponibles au niveau national sur le réseau de GRDF, elles ne sont pas encore accessibles partout en France. En effet, le fournisseur couvre aujourd'hui un peu plus de 50% des communes françaises.

Par ailleurs, même avec son expansion dans différentes régions françaises, le fournisseur fait toujours honneur à la région bordelaise, notamment avec son gaz à 33% vert, son service client basé à Bordeaux ou encore son soutien aux producteurs girondais.

Entretien chaudière et dépannage EnerPlus de Gaz de Bordeaux

Au-delà de la fourniture d'énergie, Gaz de Bordeaux propose aussi différentes prestations pour garantir le confort et la sécurité des consommateurs. Il met en place des contrats d'entretien chaudière et des services de dépannage à travers sa marque EnerPlus.

Tarifs des contrats d'entretien annuels

Via sa marque EnerPlus composée d'une équipe de 35 techniciens chauffagistes qualifiés, Gaz de Bordeaux propose de prendre en charge l'entretien annuel des chaudières gaz (à savoir que ce contrôle est obligatoire) afin de vérifier le bon fonctionnement et la performance énergétique de ces appareils.

Trois contrats d'entretien annuels sont proposés, au choix :

Prix TTC mis à jour en Février 2022.

Services de dépannage de l'installation gaz

Des services de dépannage de chaudières et de chauffe-eau gaz, ainsi que d'autres appareils de chauffage, sont aussi assurés par Gaz de Bordeaux, sur toute la métropole bordelaise. Ce service inclut :

• Un diagnostic et un dépannage rapide, avec une intervention sous 24 heures suivant l'appel du consommateur ;
• Des experts qualifiés et formés aux normes de sécurité en vigueur qui peuvent identifier et réparer le problème de l'appareil, mais également conseiller sur le choix d'un nouvel équipement dans le cas où un remplacement est nécessaire ;
• De nombreux appareils pris en charge : pompe à chaleur, ballon électrique, chaudières gaz, fioul et bois, climatisation, etc.

Travaux de rénovation énergétique

Toujours via sa marque EnerPlus, Gaz de Bordeaux met en place toute une panoplie de services pour accompagner les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique. Cela inclut :

• La vente et l'installation de chaudières à haute performance énergétique ;
• Le remplacement de vieilles chaudières par des solutions de chauffage plus économiques et performantes : chaudières à condensation, pompe à chaleur, chaudières mixtes, etc. ;
• Un réseau de professionnels qualifiés RGE, soit une condition essentielle pour pouvoir prétendre aux aides à la rénovation énergétique comme MaPrime Rénov ou encore les primes CEE.

Sur le marché de l'énergie depuis 1875, Gaz de Bordeaux dispose incontestablement d'une grande expertise en tant que fournisseur de gaz naturel et d'électricité. Mais face à la concurrence, que valent réellement ses offres et faut-il souscrire chez Gaz de Bordeaux pour le gaz ?

Des tarifs fixes mais pas garantis moins chers

Avec ses offres à prix fixe pendant une longue période, Gaz de Bordeaux protège ses clients des augmentations de tarifs sur le marché. Le prix bloqué est un avantage pour ceux qui veulent mieux maîtriser leur budget gaz et anticiper leurs dépenses énergétiques. Cela permet également de bénéficier d'un budget stable, sans mauvaises surprises.

Cela dit, l'inconvénient du prix fixe est que, en cas de baisse des prix du gaz, le client ne profite d'aucune réduction - contrairement aux prix indexés où les tarifs évoluent suivant le TRV. De plus, malgré le prix fixe de Gaz de Bordeaux, ses offres ne sont pas garanties moins chères que le tarif réglementé, alors que de nombreux fournisseurs alternatifs garantissent des remises par rapport au TRV.

Sans oublier que les tarifs de Gaz de Bordeaux sont relativement flous et difficiles à comprendre. Par exemple, avec son offre GazPlus, le fournisseur affirme appliquer une réduction de jusqu'à 19% sur le prix de la molécule de gaz, ce qui peut être confus pour les consommateurs qui ont plutôt l'habitude d'une réduction appliquée sur le prix du kWh.

Un large choix d'offres disponibles

L'un des plus grands avantages de Gaz de Bordeaux est qu'il commercialise un très large choix d'offres de gaz avec des caractéristiques différents, pour répondre à toutes sortes de besoins. Le consommateur peut donc réellement souscrire une offre qui correspond à son profil et ses convictions.

Par exemple, un consommateur qui souhaite contribuer à la transition énergétique, quitte à payer un peu plus cher, aura tout intérêt à souscrire l'offre Gaz Vert, tandis qu'un foyer qui mise sur les économies peut se tourner vers Gaz Classic. De même, les gros consommateurs trouveront plus d'avantages à souscrire GazPlus, etc.

A savoir que toutes les offres sont sans engagement, permettant ainsi aux particuliers de changer d'offres ou même de fournisseur à tout moment s'ils ne sont pas satisfaits.

Un service client local made in Bordeaux

Même si Gaz de Bordeaux est désormais présent dans le reste de la France, il continue de mettre en place un service 100% made in Bordeaux. Le service client de Gaz de Bordeaux est notamment composé de 45 conseillers, tous bordelais, afin de favoriser la proximité avec les clients.

Son service client fait même partie de ses plus grands atouts, car contrairement à de nombreux centres d'appel, il n'y a ici aucun script ni scénario. Les conseillers doivent, autant que possible, apporter des réponses précises et personnalisées. Les clients ont la garantie que, lorsqu'ils appellent le service client Gaz de Bordeaux, ils sont mis en relation avec des conseillers basés au siège social à Bordeaux et non avec un service externalisé.

Des prestations de services en plus

Grâce à ses plus 100 ans d'existence sur le marché de l'énergie, Gaz de Bordeaux est aujourd'hui bien plus qu'un fournisseur. Il a été en mesure de développer diverses autres prestations liées aux équipements de chauffage et aux installations d'un logement, afin de faciliter le quotidien de ses clients.

Avec ses services d'entretien chaudière, de dépannage et d'accompagnement dans la rénovation énergétique, Gaz de Bordeaux permet à ses clients de bénéficier de services complets, en gardant un seul interlocuteur.

Le couplage à l'électricité

Gaz de Bordeaux est aussi fournisseur d'électricité. Il commercialise une offre unique d'électricité : Elec Classic. Il s'agit d'une offre 100% renouvelable, certifiée par les Garanties d'Origine. Cela signifie que 100% de la consommation d'électricité des clients est injectée sous forme d'électricité renouvelable sur le réseau électrique français.

Un client peut alors choisir de souscrire une offre duale Electricité + Gaz chez Gaz de Bordeaux pour profiter de nombreux avantages, comme une meilleure gestion de ses contrats d'énergie en ayant un interlocuteur unique, un prix du gaz sans augmentation et une électricité verte.

Comment contacter Gaz de Bordeaux ?

Service de souscription au gaz

La souscription d'un contrat de gaz ou d'électricité chez Gaz de Bordeaux est simple et gratuite, à condition de résider dans une commune desservie par le fournisseur. Un particulier peut souscrire de deux manières :

1. Par téléphone : contacter Gaz de Bordeaux au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h ;
2. En ligne : se rendre sur le site de Gaz de Bordeaux, choisir l'offre souhaitée, puis cliquer sur le bouton "Souscrire" afin de faire apparaître le formulaire de souscription.

• Les documents à fournir pour la souscription Gaz de Bordeaux :
• Une facture de gaz où se trouvent des informations comme le numéro de PCE ;
• Les relevés de compteur gaz ;
• Un RIB pour ceux qui souhaitent payer par prélèvement automatique.

A la recherche d'une offre de gaz ? Utilisez notre comparateur gaz pour trouver la meilleur offre ou faites-vous accompagner par nos conseillers Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (service gratuit)
Rappel gratuit Annonce - Service Selectra non partenaire de Gaz de Bordeaux

Service client Gaz de Bordeaux

Pour les abonnés, il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux pour toutes les demandes concernant leur contrat : de simples questions, des demandes d'intervention sur le compteur, ou encore une réclamation.

Les conseillers sont joignables par plusieurs biais :

1. Par téléphone : au 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h ;
2. Par e-mail : à [email protected] ;
3. Par Internet : via le formulaire de contact ;
4. Via les réseaux sociaux.

Service de résiliation de contrat

Comme mentionné plus haut, les clients peuvent résilier leur contrat de gaz chez Gaz de Bordeaux à tout moment et sans aucun frais s'ils le souhaitent. Le service de résiliation est simplement le service client. En effet, il est possible d'adresser sa demande de fermeture de contrat simplement en informant un conseiller du fournisseur.

Un autre moyen très simple d'effectuer cette démarche est d'utiliser l'espace client Gaz de Bordeaux, qui dispose d'une rubrique "Déménagement" permettant d'annuler son ancien abonnement et d'en souscrire un nouveau pour sa future habitation.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, ce n'est pas au particulier de résilier son contrat, mais au nouveau fournisseur qu'il choisit. Il suffit donc de trouver le fournisseur de son choix et souscrire en 5 minutes, en appelant Selectra au ☎️ 09 75 18 42 80 (appel non-surtaxé). Ce dernier effectuera la résiliation avec Gaz de Bordeaux, une fois la souscription validée.Annonce - Service Selectra non partenaire de Gaz de Bordeaux

Adresse postale

Pour envoyer un courrier ou des documents à Gaz de Bordeaux, le fournisseur dispose d'une adresse postale. D'ailleurs, il s'agit aussi de l'adresse de son siège social où il peut accueillir les clients pour différentes demandes, du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30 - sur rendez-vous :

En savoir plus sur Gaz de Bordeaux

L'essentiel sur Gaz de Bordeaux

Logo de Gaz de Bordeaux
Nombre de clients	260 000
Disponibilité des offres de gaz	Toute la France
Numéro de souscription	05 56 79 40 40
Numéro du service client Gaz de Bordeaux	05 56 79 40 40
Siège social de Gaz de Bordeaux	6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex

L'histoire de Gaz de Bordeaux

L'histoire de Gaz de Bordeaux est vieille de plus de 100 ans. Elle commence dès 1831 avec la construction de la première usine à gaz à Bordeaux, sur la rue Judaïque, alors que l'éclairage au gaz à hydrogène est en plein essor.

En 1839, c'est d'abord la compagnie anglaise Imperial Continental Gas Association qui gère l'éclairage public au gaz à Bordeaux, mais la concession cédée à la compagnie arrive à échéance en 1875 - date à laquelle la Compagnie du Gaz de Bordeaux voit le jour. Elle se voit confier l'exploitation du gaz dans la région et hérite de l'usine de la rue Judaïque ainsi que celle de la Bastide construite en 1845.

Puis, en 1919, la Régie Municipale du gaz et de l'électricité est instaurée par le maire de Bordeaux. A la fin de la Seconde Guerre mondiale, la loi de la nationalisation ne touche pas la Régie car celle-ci est déjà municipalisée. En 1956, la Régie prend la décision de se consacrer exclusivement à ses activités de gaz et cède alors ses activités électriques à EDF.

L'ouverture de marché

En 2007, le marché de l'énergie s'ouvre à la concurrence, sauf pour les entreprises locales de distribution comme Gaz de Bordeaux. En revanche, l'entreprise est contrainte de scinder ses activités en deux : d'une part la fourniture de gaz par le fournisseur Gaz de Bordeaux, et de l'autre, la gestion du réseau de distribution par Régaz.

Elle propose uniquement ses offres de gaz en Gironde - son territoire de desserte - en 2008, mais se retrouve challengée sur le marché des professionnels et décide d'étendre ses activités.

L'expansion au niveau national

Dès 2011, Gaz de Bordeaux commercialise son gaz naturel dans 6 autres départements, puis dans 90 départements en 2014. Aujourd'hui, le fournisseur est présent dans plus de 50% des communes françaises avec ses 4 offres de gaz, suite à l'obtention de sa licence de vente de gaz naturel sur le réseau de GRDF. Il a pour particularité d'être la seule ELD ayant pour ambition de se développer au niveau national.

Par ailleurs, Gaz de Bordeaux est un fournisseur engagé pour la transition écologique. Il participe par exemple au programme Reforest'Action qui consiste à compenser ses émissions de CO2 avec la plantation d'arbres. Il s'allie aussi avec des producteurs de gaz renouvelable à Bordeaux pour mettre en place ses offres de gaz vert, afin de soutenir ces petites productions. Enfin, 75% des véhicules de Gaz de Bordeaux roulent au gaz naturel (GNV).