Engie Avis sur le gaz : ce que les clients disent

2.8 / 5 from 2806 avis

5

37%

4

7%

3

2%

2

6%

1

48%

0

0%

2.8 /5 from 2806 avis

5

37%

4

7%

3

2%

2

6%

1

48%

0

0%

Commentaires les plus utiles

A fuir !!!!!!!!!!

Lire plus Lire moins

6 personne a trouvé cet avis utile

On m’a promis une facture à 85€/ mois pour gaz et élec, je viens de recevoir ma facture de 283€! Et quand je demande des explications à ENGIE, on me répond « je suis désolée on vous a vendu une offre qui n’existe pas » . Ce sont des voleurs ! A fuir

Lire plus Lire moins

4 personne a trouvé cet avis utile

Tous les commentaires

On a un apercu sur notre consommation ça permet d evaluer sa facture etre dans la transparence c est important pour eviter les mauvaises surprises

Lire plus Lire moins

des échanges clairs et précis tout comme la facture annuelle .facturation conforme aux engagement tarifaire d' ENGIE

Lire plus Lire moins

des échanges clairs et précis tout comme la facture annuelle .facturation conforme aux engagement tarifaire d' ENGIE

Lire plus Lire moins

Lire plus Lire moins

A ce jour correcte je débute chez eux espérons de tt cœur de bonnes Choses vu que l énergie donc le gaz ou je suis nouveau client va augmenter nationalement de 15 % bientôt

Lire plus Lire moins

Je suis satisfait et je fais tout pour réduire ma consommation

Lire plus Lire moins

Afficher plus de commentaires

Fournisseur historique de gaz en France, Engie jouit encore d'une place de leader chez les particuliers. En dehors du tarif réglementé (qui n'est plus disponible à la souscription), Engie propose aussi des contrats de gaz naturel à tarifs fixes et uniquement révisables à la baisse. La promesse semble attrayante, mais les économies sont-elles réelles ? Et quels avantages à souscrire le gaz chez Engie plutôt qu'un autre fournisseur ? Notre avis détaillé.

Avis positifs sur le gaz Engie

Des tarifs indexés sur le TRV, et donc gelés sur toute l'année 2022
Le service client est complet et de qualité
Possibilité de coupler le gaz et l'électricité
Un large choix de modes de paiement

Être protégé(e) des hausses de prix

La plupart des offres gaz proposées par Engie étaient à prix fixes. Autrement dit, un prix du kWh est défini le jour de la souscription et ne peut ni augmenter ni baisser au cours de l'année.

La durée de fixité est au choix pour le client. Pour la gamme Gaz Energie Garantie par exemple, on peut choisir un prix bloqué sur 2, 3 ou 4 ans. Sachant que le prix du gaz évolue en moyenne tous les mois, les offres d'Engie sont donc sécurisantes pour le consommateur. Pour l'offre Gaz Référence 2 ans, les tarifs sont aussi bloqués, mais uniquement pour la brique de prix "Fourniture".

Actuellement, il ne reste que l'offre Gaz Tranquillité qui est indexée sur le tarif réglementé du gaz pendant 1 an. Et comme le TRV est gelé jusqu'à fin 2022, on est donc protégés des hausses aussi.

Souscrivez l'offre Gaz Tranquillité 1 an chez Engie Choisissez le fournisseur historique en appelant Selectra au ☎️ 09 74 59 46 34

There are no modals for this token

There are no modals for this token [callback:modal_engie_tarifgaz_com]

Annonce - Selectra Partenaire d'Engie

Un service client d'expérience

En tant que fournisseur historique, Engie bénéficie d'une grande notoriété et d'une image rassurante pour le consommateur. Sur son site, le fournisseur de gaz est noté 3,7 / 5 par ses clients (sur plus de 490 000 avis). Les clients disent apprécier tout particulièrement la gestion du contrat via les services apportés (espace client, appli mobile, assistance dépannage, etc.) ainsi que la simplicité de souscription à l'aide du formulaire en ligne de déménagement proposé par Engie.

Coupler les deux énergies chez Engie

Un autre avantage chez Engie est de pouvoir souscrire une offre duale, c'est-à-dire électricité + gaz. Vous n'avez alors plus qu'un seul interlocuteur pour les deux énergies et une simplification dans les démarches et les factures.

Un large choix de modalités de facturation et de paiement

Engie propose le plus grand éventail possible en termes de moyens de paiement. En effet, non seulement les solutions classiques sont possibles - prélèvement automatique et chèque - mais il est également possible de régler sa facture de gaz en ligne par carte bancaire ou encore en espèces dans tous les bureaux de poste pour les clients n'ayant pas de compte bancaire.

Souscrivez l'offre Gaz Tranquillité 1 an chez Engie En appelant Selectra au ☎️ 09 74 59 46 34 (appel non surtaxé)

There are no modals for this token

There are no modals for this token [callback:modal_engie_tarifgaz_com]

Annonce - Service Selectra Distributeur de la marque Engie

Avis négatifs sur Engie pour le gaz

Des tarifs plus chers que le tarif réglementé au départ
Pas d'offre de biométhane
Beaucoup de grilles tarifaires et qui sont complexes
Beaucoup de plaintes pour démarchage abusif

Des tarifs plus chers

L'inconvénient majeur des offres à prix fixe est qu'elles ne garantissent pas de réaliser des économies. En effet, pour que l'offre soit rentable, il faudrait que le tarif réglementé du gaz augmente beaucoup au cours du contrat, or il n'est pas rare de voir le prix du gaz baisser !

De plus, il faut savoir que les tarifs présentés par Engie au moment de la souscription sont plus chers que ceux du tarif réglementé en vigueur. Il n'y a donc aucune garantie de faire des économies et il est même probable qu'on paye plus cher pendant au moins la première année. Et comme c'est l'abonnement qui est le plus cher, ce type d'offre n'est pas compétitif pour les petits consommateurs de gaz qui l'utilisent juste pour la cuisson ou l'eau chaude.

Pour l'offre Gaz Tranquillité en revanche, les tarifs sont similaires à ceux du tarif réglementé.

Pas d'offre de gaz vert chez Engie

Il est regrettable qu'Engie ne propose pas d'offre de biométhane à ses clients, surtout quand on voit qu'il est le 1er fournisseur d'électricité verte (en volume). Il n'y a même pas de gaz compensé carbone alors que la plupart des fournisseurs de gaz le proposent maintenant, gratuitement, dans leurs offres.

Or, si on regarde les offres de gaz vert en France, certaines incluent 100% de biogaz issu de petits producteurs et ne sont pas plus chères que celles d'Engie ! Autrement dit, il n'y a pas de réel avantage à souscrire chez Engie plutôt que chez ses concurrents, pour ce qui est du développement durable. Mint Energie, par exemple, offre un tarif aligné sur le tarif réglementé, alors qu'il s'agit d'une offre avec 50% de biogaz...

Des offres et tarifs complexes

Les consommateurs novices sur le marché de l'énergie seront vite perdus sur le site internet d'Engie. Non seulement il est très difficile d'accéder à l'ensemble des offres de gaz, mais en plus, il existe des dizaines de grilles tarifaires différentes (selon la durée de fixité du prix notamment).

Le fait de laisser autant de choix au consommateur est une bonne chose ! Mais l'ergonomie du site est telle qu'on se retrouve noyé d'informations, sans savoir si on va réellement économiser sur ses factures ou non.

Un démarchage à domicile pointé du doigt

Le Médiateur de l'Energie publie chaque année son rapport afin de mettre en lumière les différents litiges auxquels il a eu affaire avec les fournisseurs d'énergie. Et tous les ans, Engie apparaît en tête du classement du nombre de litiges. En 2019, 37% des litiges reçus par le Médiateur à propos de démarchage abusif concernaient Engie, Eni arrive ensuite avec 33%.

À cet effet, la DGCCRF a sanctionné Engie d'une amende de 900 000 euros en 2019. Pourtant, on voit encore des plaintes à ce sujet sur internet... Il est, en effet, fréquent de voir des clients se plaindre d'être devenu client Engie sans l'avoir demandé. Mais, si vous souscrivez par d'autres canaux et de votre propre fait, vous ne devriez pas avoir ce genre de problème !

Bilan : faut-il souscrire le gaz chez Engie ?

Si les variations du prix du gaz vous effraient, alors vous avez tout intérêt à opter pour un contrat à prix fixe chez Engie. A condition toutefois que vous ayez une consommation de gaz assez importante (chauffage) pour que ce soit un minimum rentable. Choisissez une durée moyenne, entre 2 et 3 ans.

Et, pour avoir plus de chances de réduire sa facture, optez pour la gamme Gaz Tranquillité qui permet de ne pas payer de surcoût par rapport au tarif réglementé (contrairement à beaucoup d'offres du marché actuellement). Pour souscrire, il vous suffit d'appeler Selectra (partenaire Engie) au ☎️ 09 74 59 46 34 (non surtaxé).