Fournisseur historique de gaz en France, Engie bénéficie encore d'une place de leader chez les particuliers. Depuis la disparition du tarif réglementé du gaz en juillet 2023, Engie propose des contrats de gaz naturel à prix de marché. L'offre Gaz Passerelle fait la bascule avec les anciens contrats au tarif réglementé. Les offres d'Engie sont-elles intéressantes ? Que penser de la nouvelle offre Gaz Passerelle ? Analyse des avis clients et des offres 2023.
| Points positifs d'Engie | Points négatifs d'Engie |
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✅ Avis positifs sur le gaz Engie
Sur Trustpilot, Engie est noté 3,2/5 sur près de 2000 avis en août 2023. Sur Google Reviews, Engie récole la note de 3,1/5 sur 900 avis en août 2023.
Un fournisseur historique de confiance
En tant que fournisseur historique, Engie bénéficie d'une grande notoriété et d'une image rassurante pour le consommateur. C'est pour cette raison que de nombreux consommateurs ne souhaitent pas changer de fournisseur de gaz.
Tout est mis en œuvre pour rassurer les consommateurs, nous les usagers. Les démarches sont simplifiées, claires et rapides. J'approuve.
Un service client efficace et à l'écoute
Le service client Engie est joignable par téléphone sur des horaires étendus, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi jusqu'à 13h. Il est également possible d'envoyer un message directement depuis sa messagerie client Engie, auquel un conseiller Engie répondra le plus rapidement possible, du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.
Il est également possible de contacter le service client Engie par formulaire de contact dans la rubrique "Aide & Contact", ou encore par business chat ou même sur les réseaux sociaux. Engie répond également aux courriers adressés par voie postale sous 8 à 10 jours.
Les avis clients Engie mettent l'accent sur le professionnalisme des équipes, la réactivité du service client et la qualité de l'accompagnement dans les démarches de déménagement et/ou de changement de contrat de gaz.
Conseillère Engie à l'écoute et très professionnelle en plus d'être sympathique. Je souscris le contrat gaz en remplacement du contrat gaz réglementé qui disparait. Je connais déjà Engie pour être client pour l'électricité.
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Une gestion simplifiée et intuitive des contrats
Les clients disent apprécier tout particulièrement la gestion du contrat via les services apportés : espace client, appli mobile, assistance dépannage, etc.. La simplicité de souscription à l'aide du formulaire en ligne de déménagement Engie est également regulièrement relevée.
Rapidité, clarté et précision pour la souscription en direct par internet. Merci Engie.
Souscrire gaz et électricité chez Engie
Un autre avantage chez Engie est de pouvoir souscrire une offre duale, c'est-à-dire électricité + gaz. Il n'y a donc qu'un seul interlocuteur pour les deux énergies et une simplification dans les démarches et les factures.
Un large choix de modalités de paiement
Engie propose le plus grand éventail possible en termes de moyens de paiement. En effet, les solutions classiques par prélèvement automatique et chèque sont disponibles, mais il est également possible de régler sa facture de gaz en ligne par carte bancaire ou encore en espèces dans tous les bureaux de poste pour les clients n'ayant pas de compte bancaire.
❌ Avis négatifs sur Engie pour le gaz
Il est important de rappeler que les consommateurs ont davantage tendance à laisser des avis lorsqu'ils sont insatisfaits, que dans le cas inverse. Il faut donc toujours se renseigner par plusieurs moyens pour juger la qualité des offres d'un fournisseur d'énergie.
Pas d'offre de gaz à prix fixe
Depuis la fin du tarif réglementé du gaz le 1er juillet 2023, Engie ne propose plus d'offre de gaz à prix fixe. L'offre Gaz Adapt 1 an est indexée sur le Prix Repère Gaz de la CRE, qui est désormais le tarif de référence pour le gaz. Souscrire à une offre à prix indexé signifie que les prix peuvent évoluer durant la durée du contrat. Un point à noter concernant cette offre : le prix du kWh de cette offre est indexé au prix repère, mais le prix de l'abonnement est fixe pendant un an.
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Abonnement - €/an | €/kWh - gaz | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
| 0-4000 kWh/an | 102.94 € | 0.1436 € | 0.1436 € | 0.1436 € | 0.1436 € | 0.1436 € | 0.1436 € |
| 4001-29999 kWh/an | 257.17 € | 0.10933 € | 0.11005 € | 0.11077 € | 0.11149 € | 0.11221 € | 0.11293 € |
| 30000-300000 kWh/an | 257.17 € | 0.10882 € | 0.10954 € | 0.11026 € | 0.11098 € | 0.1117 € | 0.11242 € |
| En savoir plus : |
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Grille de prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie actualisée manuellement en date du 07/12/2023
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget estimé 1587€ |
Même prix que le tarif réglementé | 257.18€ | 0.1023€ |
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GAZ ADAPT 1 AN 🏷️ Prix indexés |
Budget estimé 1678€ |
Votre surcoût est de 91€ |
257.17€ | 0.1093€ |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 07/12/2023 pour une consommation de 13000 kWh de gaz.
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Pas d'offre de gaz vert chez Engie
Il est regrettable qu'Engie ne propose pas d'offre de biométhane à ses clients, surtout quand on voit qu'il est le 1er fournisseur d'électricité verte (en volume). Il n'y a même pas de gaz compensé carbone alors que la plupart des fournisseurs de gaz le proposent maintenant dans leurs offres. Engie propose de l'électricité verte, mais cela n'a pas encore été étendu aux offres de gaz.
Un démarchage à domicile pointé du doigt
Le Médiateur de l'Energie publie chaque année son rapport afin de mettre en lumière les différents litiges auxquels il a eu affaire avec les fournisseurs d'énergie. Et tous les ans, Engie apparaît en tête du classement du nombre de litiges. En 2019, 37% des litiges reçus par le Médiateur à propos de démarchage abusif concernaient Engie.
À cet effet, la DGCCRF a sanctionné Engie d'une amende de 900 000 euros en 2019. Pourtant, on voit encore des plaintes à ce sujet sur internet.
✏️ Notre avis : faut-il souscrire un contrat de gaz chez Engie ?
Engie propose actuellement deux offres de gaz : Gaz Passerelle et Gaz Adapt 1 an. Il n'est pas possible de souscrire à l'offre Gaz Passerelle, qui est réservée aux clients étant encore aux tarifs réglementés du gaz au 1er juillet 2023. Engie propose également une offre duale électricité + Gaz, appelée Duo Gaz Adapt et Elec Tranquillité 1 an, également à prix indexé.
Pour les clients souhaitant privilégier un fournisseur fiable offrant un service client efficace, facilement joignable et basé en France, Engie est une référence. Comme pour tous les fournisseurs, les offres de gaz d'Engie sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais.
Le marché de l'énergie évoluant régulièrement, il est conseillé de toujours comparer les offres des fournisseurs avant de déménager ou de changer d'offre. Selon son type de consommation et ses préférences en termes de service client ou encore de gestion du contrat, l'offre à privilégier peut être différente pour chaque client. Un conseiller Selectra vous accompagne gratuitement pour trouver l'offre la plus adaptée à vos besoins au ☎️ 09 74 59 46 34.
Voici un top 10 des offres de gaz les moins chères en décembre 2023 :
| Fournisseur de gaz | Offre | Facture par an (TTC) | Réduction par rapport au Prix Repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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OFFRE VERTE FIXE GAZ 🌱 Offre verte ✅ Prix bloqués |
Budget estimé 1207€ |
Vous économiseriez 73€ |
257.16€ | 0.095€ |
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OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1217€ |
Vous économiseriez 63€ |
257.16€ | 0.096€ |
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OFFRE SPÉCIALE GAZ
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1218€ |
Vous économiseriez 62€ |
257.16€ | 0.0961€ |
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SELECTRA HIVER 2023 🌱 Offre verte 📊 Prix indexés |
Budget estimé 1241€ |
Vous économiseriez 39€ |
257.21€ | 0.0984€ |
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OFFRE INDEXÉE ECO GAZ
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1259€ |
Vous économiseriez 21€ |
280.6€ | 0.0979€ |
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PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget estimé 1280€ |
Même prix que le Prix Repère | 257.18€ | 0.1023€ |
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GAZ RÉF
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1284€ |
Votre surcoût serait de 4€ |
251.28€ | 0.1033€ |
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BIOGAZ CLASSIC 🌱 Offre verte 📊 Prix indexés |
Budget estimé 1298€ |
Votre surcoût serait de 18€ |
257.16€ | 0.1041€ |
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HAPP-E OFFRE GAZ
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1305€ |
Votre surcoût serait de 25€ |
271.87€ | 0.1033€ |
☎️ 34 04
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AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
📊 Prix indexés |
Budget estimé 1306€ |
Votre surcoût serait de 26€ |
278.76€ | 0.1027€ |
*Tableau à jour du 07/12/2023. Budget annuel calculé pour une consommation annuelle de 10000 kWh (classe de consommation B1) par an à Aix-en-Provence .
❓ Questions fréquentes
Quelle est le fournisseur de gaz le moins cher ?
En décembre 2023, le fournisseur de gaz le moins cher est TotalEnergies avec l'offre Verte Fixe gaz et un tarif de 0,095 €/kWh.
Quels sont les avis Engie Home Services ?
Engie Home Services propose un service d'entretien de chaudière et de dépannage en cas d'incident. Sur Avis Vérifiés, ce service obtient une note de 4,4/5 sur plus de 100 000 avis postés ces 12 derniers mois. Engie Home Services a de très bons avis, qui mettent en avant l'écoute, l'efficacité et les compétences des techniciens.
On a un apercu sur notre consommation ça permet d evaluer sa facture etre dans la transparence c est important pour eviter les mauvaises surprises
Lire plus Lire moinsdes échanges clairs et précis tout comme la facture annuelle .facturation conforme aux engagement tarifaire d' ENGIE
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Lire plus Lire moinsA ce jour correcte je débute chez eux espérons de tt cœur de bonnes Choses vu que l énergie donc le gaz ou je suis nouveau client va augmenter nationalement de 15 % bientôt
Lire plus Lire moinsJe suis satisfait et je fais tout pour réduire ma consommation
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