Tarif du gaz chez Engie (ex GDF Suez), avis et contacts

Engie (ex GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz en France. Il est encore le seul à commercialiser le tarif réglementé au niveau national mais propose également d'autres offres de gaz, pour la majorité à tarif bloqué.

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Comment sont collectés les avis ?

Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.

Comment sont vérifiés les avis ?

Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra est n’est publié qu’après cette vérification. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention “Client vérifié” à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.

Comment sont classés les avis ?

Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.

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Prix
Service client
Simplicité

Engie Avis sur le gaz : ce que les clients disent

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Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
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Prix
Service client
Simplicité

Commentaires les plus utiles

16/04/2021

VOICI CE QUE ENGIE VOUS OFFRE : qualité de notre service client : le mot qualité ? Non non non service client qui ne connais même pas son job ... impossible d'avoir des explications précises ! suivi de votre consommation et de votre facturation : une application qui donne juste une " estimation " donc rien de fiable !!! relation commerciale : quoi ? que ? hein ? impossible de parler à un supérieur ! démarches en ligne : Déja au téléphone avec un contact ENGIE direct c'est chaud ... DU COUP BISOUS AU REVOIR !

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10/10/2021

En copropriété avec un contrat VGR (a répartition) . Lors d’un changement de copropriétaires ou locataires, ci-ceux ne souscrivent pas à un contrat auprès de Engie, comme c’est le cas depuis quasi 3 ans avec un locataires, Engie récupère le manque à gagner sur les copropriétaires du bâtiment : https://www.60millions-mag.com/forum/engie-f137/le-scandale-des-contrats-vgr-d-engie-t150577.html Je vais donc remuer des montagnes afin de bousculer considérablement Engie dans touts les sens du termes avec dans un premier temps une demande auprès de Cash investigation sur France 2 pour un reportage. Je ne souhaite plus être une vache à lait, payer les factures de gaz pour les autres pendant que Engie arnaques les honnêtes gens qui ont un contrat . A bon entendeur . Ensuite avec 60 millions de consommateurs et Que Choisir demande d’un dossier sur le cas Engie . Du vol purement et simplement pour remplir leur poche, je dis stop ✋

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Tous les commentaires

12/05/2022

Catastrophique. Je n'ai pas de mot pour décrire ce service. Mauvais service client, fausses facturations, impossible d'avoir une personne compétente lorsqu'il y a litige... Fuyez, ce sont des voleurs.

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12/05/2022

Nuls et menteurs 1 Etoile et c'est encore trop bien payé. Suite à un problème avec un locataire indélicat qui n'a pas fait le nécessaire pour mettre le compteur gaz à son nom, nous avons contacté Engie pour avoir la marche à suivre. Il nous a été demandé de fermer le compte puis attendre la facture de régularisation pour renvoyer l'état des lieux avec les coordonnées du locataire et les index compteurs afin que soit procédé à la régularisation. 2 mois plus tard bien évidemment le montant de la régularisation a été prélevée et des informations obtenues dans un premier temps notre courrier n'aurait pas été reçu puis dans un second temps la réclamation faites par internet ne peut apporter une réponse favorable de leur part. C'est à nous de nous débrouiller avec notre locataire pour nous faire rembourser.. A peine si on nous traite pas de menteur lorsque l'on dit que c'est sur leur conseils que nous avons effectués ces démarches. Pas de responsable joignable non plus car selon notre interlocuteur il ne pourra rien nous dire de plus. SERVICE DEPLORABLE !!!! Et encore, je me retiens car je sais que l'avis ne passera pas avec la modération.....

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11/05/2022

Scandaleux le service client

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05/05/2022

Fournisseur très forceur. Un de leur collaborateur m'a forcé à l'écouter lors de son passage à mon domicile. Il m'a fait remplir un document à titre informatif afin que je reçoive une offre comparative à la mienne. Ceci s'est changé en demande de changement de fournisseur à mon insu. Impossible de contacter quelqu'un chez eux. Je ne recommande pas du tout.

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04/05/2022

C’est l’ARNAQUE. Quand j’étais chez d’autre fournisseur d’énergie pour toute l’année j’avais payé au total 1300€ . Chez Engie pour 45 jours j’ai eu une facture de 525,58€. La seule réponse que nous avons eu c’est “ votre consommation”. Alors que c’était la même consommation, même utilisation, même réglage avec l’ancien fournisseur. Après on c’est mit d’accord pour le paiement en plusieurs fois, et le premier règlement aller être le 15 février. Et bam ça été prélevé tout d’un coup le 26 janvier. C’est des voleurs, barrez-vous. Même si l’énergie sera gratuit chez Engie, je ne reviendrai plus jamais et le déconseille à tout le monde jusqu’au bout de ma vie.

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03/05/2022

Des escrocs, abonnement gaz fluctuant honteusement élevé.

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