Offre Essentielle (ex Classique Gaz) TotalEnergies
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Essentielle (ex Classique Gaz) est l'offre la plus complète de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) puisqu'elle allie à la fois les économies et la qualité d'un service client complet. Avec ce contrat, le MWh (1000 kWh de consommations) est 3€ moins cher qu'au tarif réglementé (tarif de référence du marché) et le service client est accessible par tous les canaux. Détails.
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Grille tarifaire de l'offre Essentielle (ex Classique Gaz) de TotalEnergies
Essentielle Gaz est l'offre la moins chère du fournisseur de gaz TotalEnergies en ce moment. Elle garantit une réduction de 3€ pour chaque 1000 kWh consommés, par rapport au tarif réglementé du gaz, même si les tarifs évoluent.
Il s'agit d'une offre à prix indexé. Concrètement, le prix du kWh évolue en moyenne chaque début de mois, comme le tarif réglementé. Toutefois, le tarif proposé par l'offre Essentielle reste toujours inférieur.
Quant à l'abonnement (la part fixe de la facture), il est identique au tarif réglementé et évolue de la même façon. C'est donc une offre pour tous les foyers.
Tarifs pour la cuisson
Comme pour tout contrat de gaz naturel, l'offre Essentielle (ex Classique) a des tarifs qui varient en fonction du lieu de résidence (zone tarifaire gaz) et de la consommation annuelle de référence (classe de consommation).
Si vous utilisez le gaz uniquement pour la cuisson, votre consommation annuelle de gaz se situe entre 0 et 1000kWh. Vous payez donc le tarif Base et voici les tarifs de l'offre Classique dans ce cas.
| Prix du gaz |  Essentielle Gaz |
Gaz Tarif Réglementé | |
|---|---|---|---|
| Abonnement TTC (par an) | -€ | ||
| Prix du kWh TTC | Zone 1 | -€ | |
| Zone 2 | -€ | ||
| Zone 3 | -€ | ||
| Zone 4 | -€ | ||
| Zone 5 | -€ | ||
| Zone 6 | -€ | ||
Tarifs TTC et Ă jour au 1er octobre 2023.
Tarifs pour l'eau chaude (B0)
La seconde classe de consommation est le tarif B0. Il s'applique lorsque la consommation annuelle se situe entre 1001 et 6000 kWh. Il s'agit donc d'un usage du gaz pour l'eau chaude, et Ă©ventuellement pour la cuisson.
| Prix du gaz | Essentielle Gaz |
Gaz Tarif Réglementé | |
|---|---|---|---|
| Abonnement TTC (par an) | -€ | ||
| Prix du kWh TTC | Zone 1 | -€ | |
| Zone 2 | -€ | ||
| Zone 3 | -€ | ||
| Zone 4 | -€ | ||
| Zone 5 | -€ | ||
| Zone 6 | -€ | ||
Tarifs TTC et Ă jour au 1er octobre 2023.
Essentielle Gaz pour le chauffage
Si vous vous chauffez au gaz (et Ă©ventuellement aussi pour l'eau chaude et la cuisson), alors votre consommation se trouve entre 6001 et 30 000 kWh par an. C'est donc le tarif B1 qui s'applique.
Dans cette configuration, on remarque que le coût de l'abonnement mensuel est plus élevé et que le prix du kWh varie en fonction de la zone tarifaire du logement.
| Prix du gaz | Essentielle Gaz |
Gaz Tarif Réglementé | |
|---|---|---|---|
| Abonnement TTC (par an) | -€ | ||
| Prix du kWh TTC | Zone 1 | -€ | |
| Zone 2 | -€ | ||
| Zone 3 | -€ | ||
| Zone 4 | -€ | ||
| Zone 5 | -€ | ||
| Zone 6 | -€ | ||
Tarifs TTC et Ă jour au 1er octobre 2023.
Comment estimer mon budget avec Essentielle Gaz ?
Avec le comparateur gaz, vous pourrez comparer le budget annuel avec les autres offres de TotalEnergies (Verte Gaz), le tarif réglementé et les autres offres du marché. Sinon, vous pouvez directement vous rendre sur le site de TotalEnergies pour faire une simulation.
Quelles sont les caractéristiques de l'offre Essentielle ?
Service client et canaux de communication
Avec l'offre Essentielle (ex Classique), vous bénéficiez de tous les avantages du service client de Total Direct Energie. Vous pouvez donc le joindre par tous les canaux disponibles :
- Par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h
- Par e-mail Ă [email protected]
- Via l'application mobile ou l'espace client (en tchat) ;
- Via le service "Sourdline"
- Par courrier postal à l'adresse Total Direct Energie - Service Clientèle, TSA 21519, 75 901 PARIS CEDEX 15.
Le service client de TotalEnergies a déjà reçu de nombreuses distinctions dont 12 fois consécutives "service client de l'année". Les avis clients sur TotalEnergies sont très positifs et 90% des appels sont pris en charge en moins d'1 minute.
Le suivi personnalisé Autre point intéressant : vous aurez rendez-vous chaque année avec votre conseiller pour faire un point sur vos factures, le montant des mensualités, etc.
Pour finir, vous pourrez bénéficier des avantages du parrainage en gagnant 20€ de réduction à chaque souscription d'un filleul. Nombreux sont les clients qui partagent leur code sur internet, il est donc facile de s'entraider.
Paiement des factures de gaz
Le paiement des factures peut se faire :
- Par mensualisation : 11 mensualités fixes basées sur la consommation estimée puis une facture de régularisation
- De façon bimestrielle (tous les 2 mois) : mensualités ajustées en fonction des relèves effectuées par GRDF ou par le client.
Si vous êtes équipé du compteur Gazpar, votre facturation sera faite en fonction de votre consommation réelle chaque mois puisque les index sont transmis automatiquement.
Si vous optez pour la mensualisation, seul le prélèvement automatique est possible. Mais vous pouvez choisir la date de prélèvement entre le 1er, le 5, le 7, le 9 ou le 11 du mois. Avec les autres modes de facturation, le paiement des factures peut se faire par prélèvement automatique ou par chèque.
Résiliation et durée du contrat
L'offre Essentielle est sans durée d'engagement. Il est donc possible d'y résilier à tout moment, sans frais ni délai. D'ailleurs, si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz, c'est votre nouveau fournisseur qui se chargera de résilier le contrat avec TotalEnergies.
Des outils pour suivre sa consommation
TotalEnergies offre aussi un certain nombre de services complémentaires afin d'aider le client à mieux maîtriser sa consommation. Il y a par exemple l'espace client en ligne et l'application mobile.
Tous deux permettent de chatter avec un conseiller, suivre sa consommation et le montant de ses économies, signaler un déménagement, changer d'offre, etc. Les avis sont très positifs sur ces deux outils.
En complément, vous pouvez aussi demander à recevoir la clé Atome de TotalEnergies (service Conso Live). Pour 2€ de plus par mois, elle s'installe sur le compteur Linky et permet de suivre la consommation en temps réel. C'est donc utile si vous souscrivez au gaz et à l'électricité chez ce fournisseur.
Notre avis sur l'offre Essentielle de TotalEnergies
Points positifs
- Un prix du MWh HT toujours 3€ moins cher que le tRV
- Un service client pas uniquement disponible par internet
- Des outils et services très complets (espace client, appli, parrainage...)
- Un RDV annuel avec un conseiller pour faire le point sur les factures
Points négatifs
- Système de remise difficile à comprendre
- Pas de gaz vert (biométhane) ou de compensation carbone
- Pas de bonus en cas de souscription aussi à l'électricité
Foire Aux Questions (FAQ)
Quelle différence entre l'offre Online et Essentielle (ex Classique) ?
L'offre Online était moins chère puisqu'elle incluait une réduction de 10% par rapport au tarif réglementé. Depuis la crise sur le marché de l'énergie, cette offre n'est plus disponible et c'est l'offre Essentielle la moins chère car elle garantit une réduction par rapport au TRV (3€/MWh).
Par ailleurs, avec l'offre Online, la gestion du contrat se fait entièrement par internet (e-mail, espace client, appli...). Il faut donc en être conscient et être prêt à faire l'impasse sur l'assistance téléphonique.
Combien de temps dure la réduction ?
Chez TotalEnergies, les réductions sont garanties année après année. En effet, on peut observer que depuis la création de ses offres, leur montant n'a jamais changé. Or chez certains fournisseurs, une grosse réduction peut être annoncée au début puis évoluer au cours du contrat (même pendant la 1ère année).