Notre avis sur les offres gaz de Total Direct Energie : est-ce fiable ?

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Lancée en 2007, Direct Energie est surtout connue pour ses offres d'électricité attractives, faisant d'elle le premier fournisseur alternatif d'électricité français en 2015. On le sait moins, mais Direct Energie propose aussi des offres de fourniture de gaz à prix indexés comme à prix fixes. L'entreprise est d'ailleurs le troisième fournisseur de gaz en France, derrière Engie (ex GDF Suez) et EDF, qui commercialise également des offres de gaz naturel depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007.


Les offres gaz Direct Energie

Les offres de gaz de Direct Energie à jour au 1er mai 2021
Offre Prix HT Avantages et inconvénients Plus d’infos
Directe Gaz Abonnement identique aux TRV
Prix indexés sur les TRV : 5% de réduction sur le prix du kWh
% pour une offre duale électricité+gaz
  • Offre parmi les plus compétitives en France.
  • Garantie toujours moins chère que les tarifs réglementés.
  • Sans engagement, résiliation sans délai et sans frais.
  • Service client de l'année 2016.
09 74 59 38 78
ou

se faire appeler gratuitement

 

Online Gaz Abonnement identique aux TRV
Prix indexés sur les TRV : 10% de réduction sur le prix du kWh
% pour une offre duale électricité+gaz
  • Offre parmi les plus compétitives en France.
  • Garantie toujours moins chère que les tarifs réglementés.
  • Sans engagement, résiliation sans délai et sans frais.
  • Service client restreint : 100% en ligne, pas de conseillers au téléphone.
  • Contrainte de l'auto-relève régulière obligatoire sous peine de pénalités.
Horizon Gaz Abonnement identique aux TRV
Prix du kWh 5% moins cher que les TRV
(au jour de souscription)
Offre à prix fixes 2 ans
  • Sans engagement, résiliation sans délai et sans frais.
  • Prix bloqués pendant 2 ans.
  • Pas l'offre à prix fixes la plus compétitive du marché.

TRV : Tarifs réglementés de vente, commercialisés par Engie pour le gaz.

Notre conseil : Quelle offre de gaz choisir chez Direct Energie ?

Opter pour une offre Électricité + Gaz

De l'argent dans une ampoule

A nos yeux, les offres les plus compétitives du marché pour les consommateurs d'électricité ET de gaz sont les offres duales électricité+gaz de Direct Energie. Les tarifs pratiqués par ce fournisseur sont avantageux à la fois pour le gaz et l'énergie.

La principale différence entre les offres Directe et Online de gaz+électricité se fait au niveau du service client. Pour le fournisseur, il représente un coût plus important quand il doit payer des conseillers par téléphone que des conseillers en ligne; il répercute ainsi cette différence de prix sur ses tarifs.

Si vous vous sentez à l'aise sur Internet et êtes prêt à relever vous-même votre compteur, nous conseillons vivement d'opter pour l'offre Online. Pour ceux qui considèrent qu'un service client par téléphone et de qualité est important, vous pouvez faire confiance en l'offre Directe de Direct Energie. Leurs conseillers sont tout à fait disponibles et réactifs, leur temps de réponse étant effectivement faible. C'est d'ailleurs pourquoi Direct Energie est élu Service client de l'année depuis neuf années consécutives. Toutefois, on retrouve de fréquents témoignage d'une tendance probable de Direct Energie à la surestimation des clients, le fournisseur cherchant à éviter les mauvaises surprises du client au moment du relevé de compteur afin de se prémunir contre les impayés.

Eviter l’offre Horizon Gaz

Pour ceux qui souhaitent souscrire une offre à prix fixes pour être protégés de hausses toujours possibles, nous recommandons l'offre Astucio eco d'eni qui est plus avantageuse. Non pas que l'offre Horizon n'est pas compétitive, simplement que l'offre Astucio eco l'est plus. En effet, l'offre de Direct Energie offre certes une réduction par rapport aux tarifs réglementés légèrement supérieure à la souscription, mais l'offre d'eni offre une plus longue garantie et la certitude de profiter des baisses des prix du gaz à la date d'anniversaire du contrat :

Détails de l'offre à prix fixes de gaz d'eni Astucio eco à jour au 1er mai 2021
Offre Prix HT Avantages et inconvénients Plus d'infos
eni
eni Astucio éco
Abonnement identique aux tarifs réglementés.
Plus cher sur le prix du kWh par rapport aux tarifs réglementés au moment de la souscription.
Prix fixe pendant 3 ans.
  • Offre à prix fixes parmi les plus compétitives en France.
  • Le prix est bloqué et uniquement révisable à la baisse.
  • Offre un budget stable et des économies sur le long terme.
09 87 67 54 33
ou
se faire rappeler gratuitement

Notre avis : Bilan global sur les offres de gaz de Direct Energie

Une plateforme de forage

Globalement, les offres de fourniture de gaz de Direct Energie sont très attractives. Elles deviennent ultra-compétitives quand elles sont combinées avec la fourniture d'électricité, puisque la réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés du gaz d'Engie et ceux de l'électricité d'EDF est plus forte encore.

Les retours des clients dont nous disposons montrent une satisfaction quant à la réactivité du service client, à la simplicité du changement de fournisseur et surtout concernant les économies faites sur leurs factures depuis qu'ils ont changé pour Direct Energie. Les avis négatifs émis sur Direct Energie sont très souvent des plaintes suite à des erreurs d'estimation : surestimation ou sous-estimation. Elles sont néanmoins communes à la plupart des fournisseurs d'énergie.

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