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Sowee : Avis positifs et négatifs des clients en 2024
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La remarquable note obtenue par Sowee, 4.2/5, reflète l'excellence du fournisseur en 2024. Cette note est consolidée par 2060 retours clients sur des plateformes de renom telles que Selectra, iGraal et Trustpilot. Sur iGraal, Sowee brille tout particulièrement avec un score de 4.5/5 basé sur 121 avis. Cette performance atteste de la satisfaction des Français vis-à-vis des services et des offres tarifaires de Sowee.
| Points forts | Points faibles |
|---|---|
|
|
Quelle note obtient Sowee auprès de ses clients ?
Filiale d'EDF, Sowee est un fournisseur d'électricité et de gaz qui propose en plus une station connectée unique sur le marché.
En 2024, Sowee est noté 1.8/5 sur les 113 avis recueillis par le comparateur Selectra. Sur iGraal, le fournisseur Sowee a une note moyenne de 4.5 sur 5 sur 121 avis. Le fournisseur est noté 4.4/5 sur la plateforme Trustpilot avec 512 publiés. Les utilisateurs d'Avis Vérifiés, quant à eux, ont noté Sowee 4.3/5 sur 1302 avis.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Selectra | 1.8/5 | 113 |
| iGraal | 4.5/5 | 121 |
| Trustpilot | 4.4/5 | 512 |
| Avis Vérifiés | 4.3/5 | 1302 |
| Poulpeo | 4/5 | 12 |
Notes actualisées en 2024.
Les notes obtenues par Sowee sont-elles fiables ?
Comme tous les fournisseurs d'énergie, Sowee a été touché par la hausse des prix de l'électricité et du gaz. Ces augmentations ont provoqué de nombreuses plaintes chez les consommateurs, poussant la note du fournisseur vers le bas.
Cependant, il convient de signaler que la note de 1.8/5 obtenue par Sowee en avril 2024 sur le comparateur Selectra est basée sur le témoignage de 113 clients. Cette note est donc le reflet d'une partie de la clientèle du fournisseur.
Sowee : avis positifs
Les avis positifs concernant Sowee concernent principalement 5 points :
- Des prix bloqués ;
- Station connectée performante en location ou à l'achat ;
- Choix du mode de paiement ;
- Économies d'énergie grâce au suivi conso précis ;
- Service client basé en France ;
Les prix bloqués
Sowee propose des prix bloqués pendant 3 ans, ce qui est un gros avantage dans une période inflationniste pour l'actuelle.
Prix bloqués pour le gaz
En avril 2024, le prix du kWh de gaz est bloqué pendant 3 ans à un niveau 13.4% plus cher que le Prix de Référence de gaz (Prix Repère). Pour une consommation de 13450 kWh de gaz par an, le montant de la facture de gaz avec Sowee atteint 1575€ par an :
| Fournisseur | Offre | Budget par an | Abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
 |
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ NATUREL |
Budget estimé
1419 € Votre surcoût est de 1419 € |
257.16€ | 0.0864€ |
 Souscrire en ligne |
GAZ ECO
🏷️ Des prix indexés |
Budget estimé
1510 € Votre surcoût est de 1510 € |
336.81€ | 0.0872€ |
|
Souscrire en ligne |
GAZ PRIX FIXE 3 ANS
🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé
1575 € Votre surcoût est de 1575 € |
257.18€ | 0.098€ |
Référencement des offres gratuit. Tarifs TTC actualisés le 19/04/2024 pour une consommation de kWh de gaz à Nantes et comparés au Prix Repère Gaz.
Nous avons, par exemple, un témoignage obtenu sur le site Avis Vérifiés d'un client satisfait de ces prix bloqués :
Intercoluteur cohérent, application simple mais efficace, prix HT bloqué 3 ans.
Prix bloqués pour l'électricité
Sowee propose également des tarifs bloqués pour l'électricité. En avril 2024, le prix du kWh d'électricité est bloqué pendant 3 ans à un niveau 9.3% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF. Pour une consommation de kWh d'électricité par an, le montant de la facture avec Sowee atteint 1910€ par an :
| Fournisseur d'électricité | Nom de l'offre d'électricité | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ÉLEC' PRIX FIXE 3 ANS
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 1910€ Vous économisez 179€ | 152.54€ | 0.2282€ |
 |
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2089€ Même prix que le tarif réglementé | 151.2€ | 0.2516€ |
Souscrire en ligne |
ÉLEC' OPTIM
🌱 Offre verte ! |
Budget estimé 2193€ Surcoût de 105€ ! | 159.76€ | 0.2641€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de7700kWh en option Base (6kVA) et comparé au tarif réglementé.
Une station connectée unique
Sowee propose de coupler ses offres d'électricité et de gaz avec sa station connectée qui permet de piloter à distance de nombreux appareils de la maison.
Voici, par exemple, l'avis d'un client satisfait d'avoir acheté la station connectée Sowee :
Bonjour Je suis entièrement satisfait de mon achat sur le site Sowee.fr
Facile à commandé, on est guidé pas à pas du début de l’inscription avec les relevés des indices gaz et électricité. L’achat ou la location de la station , pour moi l’achat, une simplicité la prise de rendez-vous avec le technicien pour le montage de la station connectée et les équipements avec plusieurs créneau horaire proposé .
Le technicien était super professionnel
Je suis hyper content de mon achat et je peux suivre pour moi mon budget au jour le jour
Je recommande vivement pour tout ceux et celle qui veulent maîtriser leur budget
Je termine par dire . Merci SOWEE 👍👌🤘
Voici également un deuxième témoignage d'un client satisfait également d'avoir pu installer sa station connectée facilement :
Service client réactif, mise en place rapide, station connectée très utile et facile à installée avec les tutos YouTube, le site sowee est très clair, bref je recommande.
La particularité de Sowee est d'avoir conçu une station connectée capable de suivre la consommation précise du logement et de piloter la température du chauffage dans toutes les pièces (entre autres). Celle-ci est proposée à l'achat (le prix est moins cher pour les clients qui souscrivent également un contrat d'énergie Sowee) ou à la location (avec ou sans assistant vocal), à partir de 5.99€ par mois.
La station est connectée à une application mobile qui permet de programmer le chauffage, définir un mode absence ou encore détecter les fenêtres ouvertes. Sowee promet jusqu'à 25% d'économies d'énergie grâce à son outil connecté. De plus, une alerte est envoyée lorsque le budget fixé est dépassé.
Autre point intéressant : la station de Sowee est fabriquée en France.
Un large choix dans les modes de paiement
Alors que beaucoup de fournisseurs de gaz imposent le prélèvement automatique dans leurs contrats, Sowee a fait le choix de proposer différents modes de paiement. Peu importe l'offre gaz choisie, le consommateur peut régler ses factures par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire ou espèces.
Par ailleurs, la facturation est mensuelle et peut être établie sur la consommation estimée (avec une facture de régularisation à la fin de l'année) ou selon la consommation réelle (grâce aux relevés de compteur réguliers).
Service client made in France
Un autre atout de Sowee est son service client. Ce dernier est basé en France et ouvert sur de larges créneaux horaires (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Sowee se vante d'avoir une satisfaction de 90% de la part des clients (d'après une enquête menée par Sowee en mars 2022), et les avis sont globalement très positifs sur la qualité du centre à la clientèle.
Je recommande sans problème très aimable et a l écoute de la personne sincèrement merci
Voici également le témoignage d'une autre personne satisfaite des prestations du service client de Sowee :
Chassés par la concurrence suite à une très mauvaise gestion de leur part, nous avons trouvé Sowee et nous y sommes engagés avec crainte. Seulement, la rapidité de prise en charge de notre dossier, la clarté des explications, l'honnêteté du conseiller qui ne cherche rien d'autre que de VOUS satisfaire m'ont agréablement surpris.
Voilà 4 mois que nous y sommes et que nous payons au réel ce que nous consommons et nous sommes réellement satisfaits de ce fournisseur. Rien à signaler, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !
JE PASSE CHEZ SOWEE BY EDF
Sowee : Avis négatifs
Les avis négatifs concernant Sowee portent principalement sur trois points :
- Beaucoup de plaintes pour démarchage abusif ;
- Le SAV critiqué pour le dépannage sur la station connectée ;
- Pas d'énergie verte (seulement une compensation carbone).
Des avis négatifs au sujet du démarchage
Beaucoup de commentaires négatifs sur Sowee concernent les pratiques de démarchage du fournisseur. En effet, Sowee a recours au démarchage à domicile et ce type de pratique est souvent synonyme d'insatisfaction (c'est aussi le cas chez d'autres fournisseurs). De nombreux clients se plaignent d'avoir été forcés à souscrire un contrat Sowee par ces commerciaux.
Démarchage sauvage dans notre résidence avec pour argumentaire de vérifier l'installation électrique à la demande d'EDF... Je suis chez Engie, tout se passe bien merci.
Voici le témoignage d'une deuxième personne se plaignant des pratiques abusives de certains commerciaux travaillant pour le compte de Sowee :
Un agent de chez sowee s'est présenté chez moi en me proposant un contrat et m' annonce que si je refuse j'aurais une amende entre 300 et 650 euros et si je refusais de les payer un huissier serait mandaté pour le paiement .
Comme je devais etre hospitalisée l'prés midi j'ai pris un contrat mais à mon retour je me suis renseignée auprés d'EDF qui m'on assuré que tout était faux
J'aurais bien portée plainte puisque j'ai le nom et prénom de ce Monsieur mais celà aurait servie à quoi J'ai bien sur résilié le contrat mais je trouve ces pratiques audieuses.
Toutefois, Sowee assure qu'une charte éthique a été mise en place pour encadrer la vente à distance. Elle prévoit notamment l'envoi d'une enquête de satisfaction à l'issue de la visite de l'agent, ainsi qu'une finalisation du contrat par téléphone. Le fournisseur explique aussi que des arnaques peuvent survenir lorsque des commerciaux se font passer pour des agents Sowee. Pour être certain.e de l'appartenance au réseau Sowee, le client doit regarder la carte d'accréditation et la présence d'une tablette sur laquelle l'agent va faire des simulations de contrat. En cas de doute, Sowee recommande d'appeler son service client au 0 806 800 444 afin d'identifier le vendeur.
Par ailleurs, le taux de litiges de Sowee déposés auprès du Médiateur national de l'énergie a atteint en 2022 126 pour 100 000 contrats, alors que la moyenne des principaux fournisseurs se situe à 75. Sowee se place toutefois dans la tranche basse.
Le délai de rétractation chez Sowee Pour rappel, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la signature. Pendant cette période, le client est libre d'annuler sa souscription sans frais. Passé ce délai, la résiliation est toujours possible à tout moment, le client devra simplement régler les consommations dues.
Pour éviter une vente forcée, le mieux est encore de souscrire par internet son contrat Sowee :
Le SAV pour la station critiqué
Certains consommateurs se plaignent de la qualité du service client lorsqu'il s'agit de régler des problèmes techniques sur la station connectée. D'après eux, le traitement des demandes serait fastidieux et relativement long. Le fait que cette dernière ne soit pas compatible avec toutes les installations est également un inconvénient.
Le service client une vraie catastrophe. Le 17 juin j'appelle le service suite à un problème sur la station sowee après explication du dit problème la personne que j'ai au téléphone me signale qu'elle ne peut riens faire etant donné qu'elle est en télétravail et qu'elle envoie un mail à un autre service.
Le lendemain je reçois un mail pour me dire que je serais recontacte dans une dizaine de jours.
Bravo le service client pour une vôtre très grande réactivité!!! Soyez sur que je ne vous recommanderais plus à personne.
J'invite toute personne ayant le même genre de problème de mettre les avis sur Google pour essayer de faire bouger les choses.
Pas d'énergie verte dans les offres
Un des points négatifs des offres de Sowee est qu'il n'y a pas d'option renouvelable. En effet, le fournisseur s'est concentré sur la compensation carbone, c'est-à-dire qu'il achète des crédits carbone servant à soutenir des projets de réduction de gaz à effet de serre. C'est l'occasion de compenser les émissions de CO2 générées par la consommation de ses clients.
Même si ce type d'investissement est intéressant, cela ne permet pas de contribuer à l'essor des énergies renouvelables en France. En effet, une offre de biométhane, par exemple, implique que le fournisseur achète des garanties d'origine prouvant que du biogaz a été injecté dans le réseau national. Des fournisseurs comme Ekwateur, Ilek ou encore TotalEnergies proposent ce type de contrat.
FAQ concernant les avis Sowee
Quelle note obtient Sowee ?
Enercoop obtient une note de 1.8 / 5, d'après les 113 avis récoltés par le comparateur Selectra en avril 2024. Sur Trustpilot, Sowee obtient une note de 4.4/5.
Quel est le prix de l'électricité chez Sowee ?
En avril 2024, le prix de l'électricité chez Sowee est de 0,2282€ du kWh avec l'option base, ce qui est 9.3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Les heures creuses chez Enercoop coûtent 0,1868€, ce qui est 9.7% moins cher que le tarif réglementé d'EDF.
Quant au prix de l'abonnement, il est de 152,54€ par an avec l'option base et 160,64€ par an en heures pleines / heures creuses. L'abonnement annuel est donc 0.9% plus cher que le Tarif Bleu d'EDF avec l'option base et 2.9% plus cher avec l'option heures pleines / heures creuses.
Au final, pour une consommation de 7700 kWh par an, le prix de la mensualité avec Sowee est de 159.2€ avec l'option base (8.6% moins cher qu'EDF) et 157.3€ avec l'option heures pleines / heures creuses (8.9% moins cher qu'EDF).
Quel est le prix du gaz chez Sowee ?
En avril 2024, le prix du gaz chez Sowee pour un logement chauffé au gaz est de 0,0872€ du kWh, ce qui est 0.9% plus cher que le Prix Repère de gaz
Le prix de l'abonnement Sowee est de 336,81€ par an, ce qui est 31% plus cher que le Prix Repère.
Au total, pour une consommation de 13450 kWh de gaz par an dans une ville telle que Nantes, le montant total de la facture sera de 1510€ par an, soit 125.8€ par an. Ce montant est 6.4% plus cher que le Prix Repère.
Quel est le fournisseur de gaz le mieux noté en 2024 ?
En avril 2024, le fournisseur de gaz le mieux noté sur le comparateur Selectra est OHM Énergie avec une note de 3.86/5. OHM Énergie est suivi par Mint Énergie et TotalEnergies.
Quel est le fournisseur d'électricité le mieux noté en 2024 ?
En avril 2024, le fournisseur d'électricité le mieux noté sur le comparateur Selectra est Octopus Energy avec une note de 4.31/5. Octopus Energy est suivi par Enercoop et Enercoop.
La mention « filiale EDF » m’inspirai confiance et pourtant, je n'ai jamais était aussi déçu. L'offre Sowee est une arnaque pure et dur. Sous couvert d'une promesse d'un prix fixe sur l’électricité sur une durée de 3 ans, Sowee vous facture un abonnement et un prix du kwh bien plus élevé que la moyenne. Seulement l'astuce, c'est cette promesse ne comprend pas les augmentations lié aux taxes et au tarif d'utilisation des réseaux publics d’électricité. Autrement dit, ils profitent du bouclier tarifaires mise en place par l'état pour attirer leur client et ensuite tire partie de l'augmentation progressive induite par la suppression des aides de l'état. C'est triste de voir des entreprise comme celle là profitez de la collectivité et de la naïveté des gens pour leur prendre toujours un peu plus chaque mois. Chez Sowee, vous devriez avoir honte.
Voir plus Voir moinsAucun document papier, j'ai été démarché par un commercial qui m'a forcé, je n'ai pas reçu le contrat ??
Voir plus Voir moinsComment se faire rembourser une facture indue de changement de puissance (53.37 euros) ? Par mail Sowee me demande de prendre contact avec Enedis... qui me dit de m' adresser à... Sowee... je pensais que Roland Garros avait lieu en mai... les entraînements ont déjà bien commencé sous l égide de Sowee et Enedis...
Voir plus Voir moinsService client incompétent, panne a répétition, radiateurs qui ne respectent pas les programmes, problème de facturation.
Voir plus Voir moinsA EVITER ! ! ! Contrat de 3 ans chez Sowee pour gaz & élec. depuis 29/1/2021. Aucun souci jusqu'à ce 24/11/23: facture avec 239.20 € en plus pour augmentation depuis le 01/01/23 de mon abonnement gaz de 19.95€ (+97%). Mail pour signaler, en laissant ainsi une preuve (sans espoir que par mail le pb se règle) puis tél : erreur de leur part, cette augmentation ne s'appliquait pas à mon type de contrat et une nouvelle facture sera émise d'ici 15 j. Donc, opposition au prélèvement du 10/12 : depuis harcèlement par mail, SMS et courrier car facture impayée (j'ai payé par chq la mensualité habituelle!). Depuis, le 27/12/23, nouvelle facture avec + 1 165.25€ indus sur calcul élec. Prélèvement prévu le 10/01 qui sera bloqué aussi. Ils remontent la régul du 17/12/23, au 1/8/22. Mais du 1/8/22 au 17/12/22 a déjà été régularisé sur la facture du 17/12/22 ! ! ! ! 2ème arnaque sur la facture de régul du 17/12/23: ils ne déduisent pas les 11 mensualités versées en 2023 !!!! Mail pour les prévenir, et en ayant une preuve de mon action, puis téléphone. Réponse: je transmets à une personne plus compétente. Et ça ne bouge pas: réponse aux mails, par personnes ne comprenant pas le français, ou par personne s'exprimant en très mauvais français, que son courrier en est incompréhensible ....
Voir plus Voir moinsEscroc ils prélèvent même quand vous n'êtes plus client. Faites vraiment attention.... et bien sûr injoignable...!!!
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