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Commentaires les plus utiles

04/10/2021 Client vérifié

Je met une √©toile parce qu'on ne peut mettre moins. Eni, rien qu'√† dire ce nom j'ai la rage. Je crois que de ma vie je n'ai jamais crois√© des personnes aussi incomp√©tentes. J'avais souscrit chez eux car ils se disent moins chers, mais √ßa cest ce qu'ils disent. Je demande des mensualit√©s de 180‚ā¨ √©tant donn√© que je payais auparavant 200‚ā¨ chez un autre fournisseur, c'√©tait d'accord. De l√† on me pr√©l√®ve des 140‚ā¨, j'ai appel√© pdt trois mois le sav pr leur demander d'augmenter mes mensualit√©s comme convenu au d√©part, je peux pas dire chaque mois j'ai eu eu droit au meme couplet, mais oui madame g....pas de soucis...oui sauf que tombe la r√©gul, en plus souscrit chez eux d√©but hiver, et facture qui tombe d√©but printemps, pas eu le temps de me r√©guler avec la haute saison , bip 900‚ā¨ de r√©gul, je demande un √©talement de paiement , on me r√©pond que oui, je fais un premier versement par cb au tel, le mois daprss je re√ßois un SMS me mena√ßant de me couper le courant pr facture impay√©e, cette blague!!!je les contacte on me r√©pond quils n'avaient pas vu que j'avais un √©talement. Bref qq jour apr√®s un recommand√© pr me servir le m√™me sc√©nario, facture impay√©e alors que je venais de faire un deuxi√®me versement, hors de moi, je solde en vitesse mon d√Ľ pour vite foutre le camp de cette soci√©t√© d'incapables. Et l√† le poteau rose, je re√ßois une facture de cl√īture apr√®s avoir sollicit√© un autre fournisseur, avec des chiffres tr√®s hautement surestim√©s et obligation de payer. Je fais opposition sur mon compte en joignant des photos et en leur demandant une facture r√©elle et non estimative, que je veux bien payer mais mes consommations pas des courants d'air. De l√† j'ai pass√© des heures au t√©l√©phone entre eni et le nouveau car ils se renvoyaient la balle, ils m'ont m√™me mis un service contentieux sur le dos, et apr√®s neuf mois de silence je suis contact√©e par des huissiers de justice. Je ne demandais qu'√† payer mon d√Ľ pas le surplus. Ils ne m√©ritent pas , ils r√©pondent oui √† tous leurs clients mais ne font rien, je ne sais pas encore sil s'agit de fain√©antise, d'incomp√©tence, je ne sais pas...mais de ma vie je n'ai jamais √©t√© autant emmerd√©e. Alors un conseil: fuyez car apr√®s meme qd vous n'y √™tes plus ils vous emmerdent.

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27/05/2022 Client vérifié

A FUIRE!!!! Prix du kwh beaucoup plus chere que les autres fournisseurs! Presque le double!! Très déçu il propose un échéancier moins élevé que ses concurrents mais ne mentionne pas le prix au kwh exorbitant. NE VOUS FAITE PAS AVOIR.

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Tous les commentaires

Tri par
Seulement les clients vérifiés
24/05/2022 Client vérifié

Bonjour j'ai souscris chez Eni fin de l'ann√©e derni√®re, Malheureusement, je leu ai adress√© deux courrierls via mon compte Eni pour savoir si j'√©tais dans les clous avec les pr√©l√®vements, au vu de la situation actuelle sur les march√©s cela n'est pas anodin de savoir o√Ļ on est. Voil√† environ 4 semaines qui sont pass√©es et pas de retour, relance envoy√© √† l'instant. Service client n'est a l'√©vidence pas r√©actif

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27/05/2022 Client vérifié

A FUIRE!!!! Prix du kwh beaucoup plus chere que les autres fournisseurs! Presque le double!! Très déçu il propose un échéancier moins élevé que ses concurrents mais ne mentionne pas le prix au kwh exorbitant. NE VOUS FAITE PAS AVOIR.

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02/07/2022 Client vérifié

J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0 !! Ne jamais souscrire chez ENI. Ce sont des voleurs.

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10/06/2020 Client vérifié

Avis positif, j'ai même eu l'agréable surprise d'avoir reçu de la part d'Eni , une estimation du cout de ma consommation après 3 mois d'usage.

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20/06/2020 Client vérifié

très mauvais j ai résilier mon contrat chez eux mais 4 mois après je reçois encore des factures

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19/09/2020 Client vérifié

Depuis que je suis chez Eni, j'ai beaucoup de mal à avoir satisfaction. Il n'y a pas beaucoup de communication entre les interlocuteurs. La compréhension des problèmes est mal géré, décalage des factures entre l'électricité et le gaz, problèmes de mise en place des échéanciers, pas du tout dans l'attente du client. Impossible d'avoir un responsable. Les problèmes trainent en longueur, faisant penser qu'ils veulent récupérer de l'argent à tout prix sur le dos des clients (erreurs de factures, erreurs de prélèvement, facture d'un montant impossible à payer).Malgré des réclamations téléphoniques, les solutions apportées ne répondent pas à notre besoin. - Par Maria C

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