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Commentaires les plus utiles

04/10/2021 Client vérifié

Je met une étoile parce qu'on ne peut mettre moins. Eni, rien qu'à dire ce nom j'ai la rage. Je crois que de ma vie je n'ai jamais croisé des personnes aussi incompétentes. J'avais souscrit chez eux car ils se disent moins chers, mais ça cest ce qu'ils disent. Je demande des mensualités de 180€ étant donné que je payais auparavant 200€ chez un autre fournisseur, c'était d'accord. De là on me prélève des 140€, j'ai appelé pdt trois mois le sav pr leur demander d'augmenter mes mensualités comme convenu au départ, je peux pas dire chaque mois j'ai eu eu droit au meme couplet, mais oui madame g....pas de soucis...oui sauf que tombe la régul, en plus souscrit chez eux début hiver, et facture qui tombe début printemps, pas eu le temps de me réguler avec la haute saison , bip 900€ de régul, je demande un étalement de paiement , on me répond que oui, je fais un premier versement par cb au tel, le mois daprss je reçois un SMS me menaçant de me couper le courant pr facture impayée, cette blague!!!je les contacte on me répond quils n'avaient pas vu que j'avais un étalement. Bref qq jour après un recommandé pr me servir le même scénario, facture impayée alors que je venais de faire un deuxième versement, hors de moi, je solde en vitesse mon dû pour vite foutre le camp de cette société d'incapables. Et là le poteau rose, je reçois une facture de clôture après avoir sollicité un autre fournisseur, avec des chiffres très hautement surestimés et obligation de payer. Je fais opposition sur mon compte en joignant des photos et en leur demandant une facture réelle et non estimative, que je veux bien payer mais mes consommations pas des courants d'air. De là j'ai passé des heures au téléphone entre eni et le nouveau car ils se renvoyaient la balle, ils m'ont même mis un service contentieux sur le dos, et après neuf mois de silence je suis contactée par des huissiers de justice. Je ne demandais qu'à payer mon dû pas le surplus. Ils ne méritent pas , ils répondent oui à tous leurs clients mais ne font rien, je ne sais pas encore sil s'agit de fainéantise, d'incompétence, je ne sais pas...mais de ma vie je n'ai jamais été autant emmerdée. Alors un conseil: fuyez car après meme qd vous n'y êtes plus ils vous emmerdent.

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27/05/2022 Client vérifié

A FUIRE!!!! Prix du kwh beaucoup plus chere que les autres fournisseurs! Presque le double!! Très déçu il propose un échéancier moins élevé que ses concurrents mais ne mentionne pas le prix au kwh exorbitant. NE VOUS FAITE PAS AVOIR.

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Tous les commentaires

Tri par
Seulement les clients vérifiés
24/05/2022 Client vérifié

Bonjour j'ai souscris chez Eni fin de l'année dernière, Malheureusement, je leu ai adressé deux courrierls via mon compte Eni pour savoir si j'étais dans les clous avec les prélèvements, au vu de la situation actuelle sur les marchés cela n'est pas anodin de savoir où on est. Voilà environ 4 semaines qui sont passées et pas de retour, relance envoyé à l'instant. Service client n'est a l'évidence pas réactif

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27/05/2022 Client vérifié

A FUIRE!!!! Prix du kwh beaucoup plus chere que les autres fournisseurs! Presque le double!! Très déçu il propose un échéancier moins élevé que ses concurrents mais ne mentionne pas le prix au kwh exorbitant. NE VOUS FAITE PAS AVOIR.

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02/07/2022 Client vérifié

J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0 !! Ne jamais souscrire chez ENI. Ce sont des voleurs.

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10/06/2020 Client vérifié

Avis positif, j'ai même eu l'agréable surprise d'avoir reçu de la part d'Eni , une estimation du cout de ma consommation après 3 mois d'usage.

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20/06/2020 Client vérifié

très mauvais j ai résilier mon contrat chez eux mais 4 mois après je reçois encore des factures

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19/09/2020 Client vérifié

Depuis que je suis chez Eni, j'ai beaucoup de mal à avoir satisfaction. Il n'y a pas beaucoup de communication entre les interlocuteurs. La compréhension des problèmes est mal géré, décalage des factures entre l'électricité et le gaz, problèmes de mise en place des échéanciers, pas du tout dans l'attente du client. Impossible d'avoir un responsable. Les problèmes trainent en longueur, faisant penser qu'ils veulent récupérer de l'argent à tout prix sur le dos des clients (erreurs de factures, erreurs de prélèvement, facture d'un montant impossible à payer).Malgré des réclamations téléphoniques, les solutions apportées ne répondent pas à notre besoin. - Par Maria C

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